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项目组织管理成熟度 Organization Project Management Maturity Model （OPM3）宋元涛 博士/ 副教授中国科学院大学工程学院 songyuantao@ 牛牛文库文档分享教学目标 牛牛文库文档分享了解各种成熟度模型能评估自己所在组织的成熟度等级能根据评估结果找到问题以及提出解决办法；能给出组织项目管理成熟度提升方向及方法Cost in Life Cycle with good and poor PM Good PMSlow startLevel of effort builds after the project is approvedEffort peaks during Execute ControlSlow finishConceptSelectionInitiatePlanExecuteControlClose? C.L.Hunt Page: 牛牛文库文档分享组织、项目经理、PMO的期望 牛牛文库文档分享组织：正确的战略、战略有效的执行；项目经理：自己的项目多快好省的完工、控制的好（变更少）。“PMO”：项目组合、项目集、各个项目被高水平的管理。链接好组织的战略和项目管理。组织项目管理提升的关键因素 牛牛文库文档分享组织级项目管理成熟度相关概念——学习型组织定义：一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型：等级权力控制型：强调“制度+控制”，使人“更勤奋地工作”非等级权力控制型，即学习型企业：层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。 牛牛文库文档分享目录质量管理的启示组织项级目管理项目管理成熟度模型CMMK-PMMMOPM3JamesKevin 的项目成熟度模型PMMM比较 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享质量的定义质量管理重要么？质量副总/部长在公司受重视么？怎样提升质量？辩论：公司领导最关心利润还是质量？1. 质量管理发展史启示录戴明PDCA 朱兰质量策划质量控制质量改进ISO9000质量策划质量保证质量控制质量改进6西格玛 DMAIC：定义 、测量、分析、改进、控制 Pmbok质量策划质量保证质量控制 牛牛文库文档分享分析现状找分析遗留问题问题产生质量转入下期找问题的出主要原因原因总结检验制订纳入标准AP对策和措施CD题执 问行现计 发划和果和 效措查施 检PDCA 牛牛文库文档分享①②③朱兰三部曲 (The Juran Trilogy)质量计划质量控制质量改进确定顾客 明确顾客要求 开发具有满足顾客需求特征的产品 建立产品目标 开发流程满足产品目标 证明流程能力 选择控制点 选择测量单位 设置测量 建立性能标准 测量实际性能 分析标准与实际性能的区别 采取纠正措施 确定改进项目 组织项目团队 发现原因 找出解决方案 证明措施的有效性 处理文化冲突 对取得的成果采取控制程序 牛牛文库文档分享（一）质量计划 牛牛文库文档分享（一）质量计划 牛牛文库文档分享（二）质量控制 牛牛文库文档分享制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。（三）质量改进（1）证实改进的必要，即争取立项；（2）确立专门的改进项目，即设立项目组；（3）对项目组织指导，强调领导人的参与；（4）组织诊断，确认质量问题的产生原因；（5）采取补救措施；（6）在操作条件下验证补救措施的有效性；（7）在新水平上控制，保持已取得的成果。 牛牛文库文档分享DMAIC 牛牛文库文档分享 牛牛文库文档分享质量管理关键点比较方法侧重点戴明PDCA 质量改进朱兰质量管理体系ISO9000质量管理体系6西格玛DMAIC量化的质量改进Pmbok质量管理体系的拿来主义 牛牛文库文档分享质量管理发展阶段第一个阶段是20世纪30年代前，以质量检验把关为主。第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间这个阶段是统计质量控制阶段。第三个阶段是20世纪60年代，进入了全面质量管阶段，开始叫TQC，后来发展到TQM。第四个阶段也是20世纪60年代，这同时还是质量保证阶段（QA）。第五个阶段是21世纪以后，零缺陷的质量管理，进入质量哲学时代。 牛牛文库文档分享启示录 牛牛文库文档分享怎样将质量管理迁移到组织管好项目上？目录质量管理的启示组织项级目管理项目管理成熟度模型CMMK-PMMMOPM3JamesKevin 的项目成熟度模型PMMM比较 牛牛文库文档分享2. 组织级项目管理组织项目管理能力体现在几个层次上 ：项目层次：组织要能成功地管理单个项目，实现项目的目标，进而实现组织的商业需要。组织层次上：组织需要