《公关心理学》第九章--组织的心理氛围.pptVIP

第九章 组织的心理氛围 组织的心理氛围，指的是组织团体内部的心理环境，是以群体意识为主要内容的对组织、对工作、对内部人际关系和对对外公共关系的认识和情感方面的综合反映。 毫无疑问，健康的、积极的、生气勃勃的组织心理氛围是组织生存和发展的必要条件，为组织的对内对外的公共关系活动奠定良好的基础。 从公共关系的角度来看，组织的心理氛围主要从组织成员的集体意识、主人意识和公众意识三个方面来判定。 2、公众意识是对影响公众的必要性和能动性的认识 公共关系的主体应该而且能够影响公众，表现在四个方面：其一、公共关系主体是有意志、有目的、有改变事物的主观能动性的人；其二、公共关系主体的地位是争取得到的，具有自觉性和积极性；其三、通过对开展公共关系的意义的把握，增强组织团体作为公共关系主体的影响力；其四、组织团体受利益的驱使，发挥组织团体影响公众的能动作用。 二、公众意识的表现 公众意识是通过公共关系行为来表现的。 公共关系行为，是指组织团体为争取内部公众和外部公众的信任和支持，为自身事业的发展和树立组织在社会上的良好形象，为提高组织在公众心目中的知名度、信任度和美誉度，而开展的调查、分析、预测、传播、报警、解疑、调解等一系列行为活动的总称。 一般说来，可以从几个方面来判断组织团体中的公众意识： 1、