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家政服务人员岗位职责
直接下级 : 无
岗位职责
严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度 , 服从各项工作安排。
上班时必须穿工作服 , 佩带工作证 , 以便接受客户监督。
认真执行《亲情服务工作规程》 , 体现服务形象 ;
根据客户要求 , 按质、按量、按时细心周到完成服务工作,
以保证顾客满意 , 要洁身自爱、自重 , 工作中不得有索取、收取顾
客财物等不良行为。
顾客需要服务 , 要按管理处要求 , 备好常用清洁工具和用品 ,
提前 5-10 分钟到达顾客家中 , 进入住户房间需先敲门或按门铃 ,::
征得同意后方可进入。
工作当中 , 不得将亲友带进顾客家中 , 不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施 , 不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况
凡客户有特殊要求需要加班加时, 先征得领班同意后方可
进行。
服务工作完成后 , 要征询顾客意见 , 直到顾客满意 , 并让顾客确认服务时间和签单。
及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。
协助其他岗位工作。
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基本要求 :
形象良好 , 着装整齐、整洁
认真执行操作规程、规范服务 ;
按时按量完成各项分配工作 ;
关注环境影响 , 节约能源 , 防止污染 ;
工作质量符合相关具体检验标准 ;
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