对自然灾害事故应急处理预案.docVIP

对自然灾害事故应急处理预案 服务中心、安防队长、工程部经理、物业部经理按各自的分 工（各部门的分工同于消防应急方案） ，迅速处理自然灾害事故， 安防力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、安 防队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关， 确保本物业管理区域内业主（住户）及员工的人身财产安全。 （一）、地震灾害的应急处理预案 虽然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理区域 不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项： 发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定， 坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护， 切勿离开本物业管理区域。 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件 切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。 地震时切勿在楼梯下躲避。 准备应付后续更多余震的各部门职责 、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。 ${3D4Ee) 、服务中心应组织业主（住户）镇定而有秩序地沿应急疏 散通道撤离本物业管理区域的危险地区， 并在安全空旷场地集合。 、消防中控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项： 请保持镇定； 第 1页 共 3页 管理区域建筑结构是安全可靠的； 请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业； 告之撤离后的集合地点； 提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂 物体。 : d) 、安防队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户） ，控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可 能的火源是否熄灭，防止火灾发生。 所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）恐慌。 地震警报解除后的工作程序： 、工程部应仔细检查所有设备系统、 房屋结构。 如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损 坏，应迅速维修，尽快恢复正常。 、服务中心应公开致函全体业主（住户） ，解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住 区域。 、安防队派人员应加强楼内巡视， 严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主（住户）的利益。 ( 二) 、风雨灾害的应急处理预防 服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有 预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行： 安防队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。 第 2页 共 3页 工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。 服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。 保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地 垫。 各部门应随时向服务中心（夜间安防值班队长）报告发现的问题及处理结果。 及时向上级领导通报情况。 第 3页 共 3页