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大厦突发停电应急预案
1、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，服务中心
立即组织工程部查看确认是内部故障停电还是外部停电。若系内
部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若
系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电
公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知服
务中心。
2、秩序维护部立即会同工程部派人员前往各楼检查电梯运行
情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
3、服务中心立即将停电情况通知业主，并在主要出入口发布
停电通告，必要时启用紧急广播系统通知业主，要求业主保持冷
静，做好防范。
4、若突发停电时，正值晚上，秩序维护部应协助值班部门维
持好秩序，指导业主启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散业
主，并要注意防火，防止发生火灾。
5、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，秩序维护员
加强秩序维护员措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关
闭大门。
6、派人值守办公室、值班室，耐心接待业主询问，做好解释
和疏导工作，防止与业主发生冲突。
7、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造
成的损失。
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8、突发停电的预防措施：
工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
服务中心应提醒写字楼业主备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的手电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
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