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大店长培训需求调查1 大店长培训需求调查表 填表须知 各位同事： 为了更好的匹配你的培训需求，使本次培训更有针对性和实用性，切实帮助 到你的日常工作。零售支持部特开展本次培训需求调查， 请您赐予宝贵的意见和建 议，我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合实际情况，拟定本次培训课 题。因此，您的信息、意见和建议非常重要和珍贵，同时我们会对您提供的信息严 格保密。 请于2012年3月10日之前填与此调查表，并发送至阮文倩处： ruanwen qia n@zza 。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 基本信息 区域 姓名 入职时间 主管店铺 监管店铺 培训认同度 1、你认为公司对大店长项目的重视程度如何？ □非常重视 □比较重视 □ 一般重视 □不够重视 □很不重视 2、你认为培训对于提升你的工作绩效，促进个人职业发展是否起到实际作用，你 是否愿意参加培训？ □非常有帮助，希望多组织培训 □有较大的帮助，乐意参加 □多少会有点帮助，回去听听 □有帮助，但是没有时间参加 □没帮助，不愿意参加 3、 在您的日常工作中，您对员工的心态、经验技能、产品知识的培训和学习是否 充分？ □非常充分 □充分□还可以 □不够充分 □基本没分享 4、 您目前的学习状态如何？ □经常主动学习，有计划的持续进行 □偶尔会主动学习，但是没有计划性，不 能坚持 □有学习的念头和打算，但是没有时间 □有工作需要的时候才会去学习 □很少去学习 5、 您在主店和你监管店铺精力和时间上投入的比例是多少？（以总分 10分计算, 如 6 : 4，5 : 5 等） 培训组织 1、 你认为有效的培训方式有哪些？（可选择三种） □聘请外部讲师统一授课□由公司内部讲师进行授课 □内部组织交流会进行经验分享 □拓展培训 □光碟、视频等声像教学 □建立定期学习班，定期学习 □公司发放资料，自己学习 □其他一 2、 您认为好的教学方式有哪些？（可选择三种） □课堂讲授 □案例分析 □模拟角色演练 □音像多媒体 □游戏竞赛 □研讨会 □其他一一 3、 你认为大店长培训课程时间上多长合适？ □ 一天 □ 2 — 3小时 □半天 □其他一一 4、 你认为大店长项目培训频次怎样才合适？ □每月一次 □每季度一次 □每半年一次 □每年一次 □其他 培训需求信息 1、 目前在门店管理中你最迫切面临的挑战是【可多选】 □服务及服务质量出现下滑 □竞品带来的压力比较大 □员工销售技能薄弱 □团队不稳定，流失率大 □个人沟通技巧有待加强 □人员招募困难 □激励员工技巧有待加强 □员工的积极性和执行力有待加 强 □新员工帮带困难 □其他（请补充在后面）一一 2、 你觉得自己本人还欠缺了解的内容（）［可多选］ □开业流程中的细节 □账务管理细则 □ POS系统操作 □客源分析，及制定有效的促销策略 □如何维护及处理员工关系 □陈列布置及规划□店务管理知识 □突发事件处理 □客户异议处理 □产品知识 培训后的有效运用□如何有效管理库存□店铺销售数据分析 □员工激情的调动保持 □其他一一 3、 现阶段你最想学习的内容【可多选】 □如何提升本店销售 □如何改善服务意识及服务品质 □如何开展店内培训 □如何改善员工绩效表现 □如何进行团队熔炼和 □如何处理和员工之间的关系 □时间管理 □沟通及表达技巧 □其他一一 4、 你希望通过培训达到什么目的？【如需要多选请在方框内按照重要性排序，如 1、 2、 3、 4】 □提高业绩绩效 □提高管理水平 □提高团队协作 □发展店铺团队文化 □提高个人能力 5、你在大店长工作项目中经常会遇到哪些问题和困惑？希望提升哪些方面的能 力或者公司给与怎样的支持？ 附件一一课程选择 课程类别 选择请 打 课程项目 内容大纲 个人成长 一、有效会议管 理 1、成功咼效会议特点 2、高效会议技巧：如何策划、 组织、控制会议  3、会议管理：形成会议，制 定行动计划 二、时间管理 1、时间管理中的陷阱 2、时间管理中的效能原则 3、时间管理方法 4、团队时间管理 5、你的行动 三、沟通技巧 1、日常沟通模式 2、沟通障碍的原因 3、有效沟通原则 四、咼效表达 1、策略性表达 2、效率性表达 3、渲染力表达 五、超越压力 1、个性与压力 2、压力之源 3、舒缓压力的方法 4、预防压力的策略 六、领导力情商 1、认知情商 2、自我情商管理 3、影响他人一建立咼情商团 队 七、个人职业规 1、职业生涯设计的重要性  划 2、如何设计 3、如何实现 八、商务礼仪 1、何为礼仪 2、如何打造职业化的自我 团队发展 一、情境领导 1、如何影响员工绩效模块 2、准确评价员工成绩 3、领导者行为 4、领导风格调整 二、领导力修炼 1、认识领导、领导力、领导 者 2、领导与管理的区别 3、领导力包含