如何巧妙预防与化解职场冲突试题.docxVIP

学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题 1. 控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确 1. A 人的思想 2. B 人的行为 3. C 人的修养 4. D 人的个性 2. 绝大部分的员工属于是： 回答：正确 1. A 工作旧 才能旧 2. B 工作新 才能旧 3. C 工作旧 才能新 4. D 工作新 才能新 3. 可留可不留的员工是： 回答：正确 1. A 绩效很高、顺从性也很高 2. B 绩效很低、顺从性很高 3. C 绩效很高、顺从性很低 4. D 绩效很低、顺从性也很低 4. 员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： 回答：正确 1. A 既得利益 2. B 时间差异 3. C 互相依赖 4. D 时间重叠 5. 判断的基础： 回答：正确 1. A 行为 1 2. B 风格 3. C 习惯 4. D 价值观 6. 要解决冲突，首先一定要： 回答：正确 1. A 确定双方的目的立场 2. B 确定双方的目的所在 3. C 确定双方的目的性格 4. D 确定双方的思想所在 7. 清楚地表达思想和意见首先要： 回答：正确 1. A 明白自己说什么 2. B 克除敌意 3. C 理解别人的立场 4. D 建立共同的目标 8. 解决冲突的方式有： 回答：正确 1. A 平息冲突和转移冲突 2. B 激化冲突和化解冲突 3. C 平息冲突和化解冲突 4. D