超市收银部工作流程培训资料[1].pptxVIP

收银部日常工作培训培 训 目 的 明确收银岗位的重要性， 掌握收银程序及要领， 提高顾客服务质量。授课内容一、收银岗位的重要意义………………..P5 ~P6二、收银部组织架构…………………………..P7三、收银员岗位职责……………………P8 ~P10四、收银员工作流程………………….P11 ~P18五、卡机操作………………………….P19 ~P22六、收银员备用金管理……………….P23 ~P24七、收银员交接班管理…………………….…P25八、收银员常用表单……………………….…P26九、收银员职业道德规范………………….…P27授课内容十、 收银员工作守则………………………….P28十一、 收银员违规行为界定…………..P29 ~P30十二、收银机的组成和使用……………..P32 ~P40十三、条形码知识、输入基本功练习及避免漏输方法……………………………………………..P41 ~P43十四、真假钞识别………………………..P44 ~P47十五、购物袋的使用要求及装袋技巧…..P48 ~P50十六、突发事件处理……………………..P51 ~P52十七、收银员常用礼貌用语举例………..P53 ~P63一、收银岗位的重要意义1、收银员的工作关系到营业收入的准确性；2、是整个卖场的一项综合性的管理工作；3、收银员的服务态度和服务质量是企业形象和管理水平的直接体现。 ? 超级