口碑营销的基本要领.pdfVIP

口碑营销的基本要领 • 前言前言： • 尽管现在新的营销思想层出不穷尽管现在新的营销思想层出不穷，，很多很多 广告策划的公司都在大力向企业推销各种 营销的高招营销的高招，甚至有形形色色的新的传播甚至有形形色色的新的传播 媒体出现，但是建立良好的口碑对于一个 企业来说是重要并且不能忽视的企业来说是重要并且不能忽视的工作作，而 这些工作都需要把握口碑营销的基本要 领。——著名营销专家谭小芳 • 在消费者的头脑里，当他们要购买某类产品的时候，他 们的大脑里面们的大脑里面立即的反应是像搜索引擎即的反应是像搜索引擎一样先检索看看自样先检索看看自 己的亲朋好友同事有没有类似的消费经历，他们非常乐意 倾听这样的经验，并把这种别人告诉的经验作为重要参考 依据依据。。如果你的品牌给消费者带来的都是好的印象如果你的品牌给消费者带来的都是好的印象，，那就那就 可以窃喜了，因为你赢得了好的口碑，但是如果你的品牌 遭受着别人的批评，那将是危险的，更危险的是你可能都 不知道什么人在什么场合讲了你的坏话不知道什么人在什么场合讲了你的坏话，，你甚至都不会相你甚至都不会相 信是因为口碑阻挡了你的一部分顾客，遮挡了你的生意。 • 你曾多少次听人说起，最好的广告来自朋友的口