旅游政策法规实训指导书[共18页].docVIP

PAGE 1 实训目的：通过本章实训,检查学生对旅行社的概念及法律特征,旅行社的种 实训要求：要求学生运用理论知识来解决实际中遇到的问题,主要是进行案例 分析。 实训内容： 1、旅行社的业务经营范围 2、旅行社的质量保证制度 3、旅行社的权利与义务 案例一：旅行社不得超范围经营 实训二：导游人员管理条例 实训目的：通过本章实训,检查学生对导游人员概念,类别及领队人员概念的 实训要求：要求学生运用所学理论知识来解决实际工作中遇到的问题,进行案 例分析。 实训内容： 1、导游人员的概念 案例三： 导游的人格尊严应当受到保护 案例四： 导游受辱是否可以中止导游活动 案例六： 导游不准私接旅游团 案例七： 导游不得与游客交易 实训三：旅游安全管理与旅游保险法规 实训目的：通过本章实训,检查学生旅游安全管理法律法规制度,旅游保险和 旅游保险合同,旅游社责任保险合同的熟悉和掌握程度。 实训要求：要求学生运用所学理论知识来解决实际工作中遇到的问题,加强运 用旅游保险知识的能力。 实训内容： 1、旅游安全事故的处理程序 2、旅游保险合同的概念、组成要素 3、旅游社责任保险概念及违反责任保险规定的法律责任 案例五：游客随身物品遗失,旅行社不承担责任 实训四：旅游投诉管理法规 实训目的：通过本章实训,检查学生对旅游纠纷的类型的了解以及解决旅游纠 纷的方式, 如磋商、 调解、仲裁、 诉讼与旅游投诉