天津市物业收费指导价2009.12.1实施[共8页].pdfVIP

关于印发《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》的通 津发改价房地〔 2009 〕1101 号 天津市发展和改革委员会 天津市国土资源和房屋管理局 二〇〇九年十月三十日 （元/月.建筑平 （元/ 月. 2 、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证,管理人员持有 物业管理员上岗证； 管理人员服装统一、 佩戴标志、仪表整洁规范、 文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证 询和投诉,答复率 100% 、有效投诉处理率 100% 。 4 、日常管理与服务： 修按双方约定时间到达现场 ,回访率 （6）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为,要求责任人停 （5）对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,对装修 止侵害、恢复原状 ,对拒不改正的书面报告有关部门处理； 现场进行巡视； （7）运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、 日常办公等进行管理,建立完善的档案管理制度； 理服务中的薄弱环节适时整改； （9）按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金,公布专 （10）每年第四季度将物业共用部位、 共用设施设备运行状况的报 告提交业主委员会,并在小区内通告； （12）节假日进行专题布置,每年组织二次以上社区活动。 （元/ 月.建筑平 （元/月. 1 、楼内大众区域：地面每天清扫 1 次 ,擦拭 1 次；墙面无灰尘、 无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗 台每天擦拭 2 次；门窗玻璃每月擦拭 2 次；消防栓、标识牌等设施 每周擦拭 1 次；电梯轿厢每天擦拭 2 次；操作板面每天消毒 1 次； 每月对电梯门、壁保养 1 次。 2 、楼外大众区域：硬化地面、主次干道每天清扫 2 次；路灯、楼道灯每季度 的大众秩序维护和安全防范工作,发生治安案件或者各类灾害事故 时,及时向公安和有关部门报告 , 并积极协助做好调查和救助工作。 2 、门岗：各出入口 24 小时值勤,其中主出入口 7 ：00-19 ：00 立 岗,并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 3 、巡逻岗：按照规定路线和时间每 2 小时巡查一次,做好巡查记 录。 2 （元/月.建筑平方 （元/月. 5 、楼内墙地面、顶面：每周巡查一次,遇有损坏适时修补。 2 小时内修复,完好率 98% （元/月.建筑平 （元/月. （3）物业服务合同签订规范,公布物业服务内容、标准及物业管理 服务费标准； （4 ）实行 24 小时报修值班制度。急修半小时内到达现场,预约维 3 （5 ）对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,对装修现 修按双方约定时间到达现场 ,回访率 场进行巡视； 立完善的档案管理制度； 理服务中的薄弱环节适时整改； （12）节假日进行专题布置,每年组织一次以上社区活动。 （元/月.建筑平 （元/月. 1 、人员要求：统一着装,佩戴统一标志 ,仪