信息系统分析与设计总结.范本参考.docVIP

A、概论一、现代企业： 1、企业组织结构变革：科层制 - 扁平化 2、企业业务流程变革：基于分工 - 基于流程 3、企业员工结构变革：知识工作者 4、数字化企业：内部网、外部网 二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比 项目 高层管理者 中层管理者 基层管理者 专业知识要求 不高 一般 高 决策能力 高 较高 较高 沟通能力 高 高 高 信息来源 外部 内部为主 内部 决策时间 较慢 快 即时 决策复杂程度 高 较高 低 三、企业信息活动链及其实现工具： 事件（ DCS,DBMS）- 数据 (MIS)- 信息 (ES)- 知识 (DSS,GDSS)-决策四、数据： 1、定义：（不同事物的属性的值） 为了描述不同的事物， 人们根据需要设定课若干属性，并对其度量，这些属性的值叫做数据， 数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号。 2、分类：数值数据和非数值数据。五、信息： 1、定义：是人们对于客观事物的存在方式或者运动状态的直接或者间接的描述。 2、八特征：事实性、时效性、共享性、价值性、变换性、传播性、等级性（战略级、战术级、作业级） 、不完全性。 六、知识： 1、定义：是人类对客观事物规律性的认识结果， 是主体获得并经过思考和处理，与客观事物存在及变化的内在规律的系统化、组织化、更有意义和价值的信息。2、分类：显性知识和隐性知识。 七、数据、信息、知识之间关系： 数据是人们对客观事物的属性进行测量而得到的属性值， 本身是孤立的， 没有语义；信息是有价值的数据，是数据进过加工，建立数据间一定关系的结果，有一定的语义价值；知识是信息单元经过接受者主管判断并依据一定结构组合而成的提供了更丰富的语义，更有意义和价值。 八、管理信息： 1、定义：管理信息指反映企业经营管理活动的并对企业经营管理活动产生影响的经过加工的信号、知识、情报、指令、消息、数据等的总称。2、特征：系统性、目的性、大量性、滞后性 3、分类：按照用途分类：战略信息（决策信息） 、战术信息（管理控制信息） 、作业信息。 九、系统： 1、定义：由若干个相互作用和相互依赖的部分（元素）综合而成的具有独立功能的有机整体。 2、构成要素：输入、处理、输出、反馈、控制 3 特征：目标性、整体性、相关性、环境性、动态性。系统特征是管理信息系统设计者设计系统的出发点，也是评价系统优劣的主要依据。 十、管理信息系统： 1、定义：管理信息系统是用系统的观点建立的、以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和信息传输工具、能为管理决策提供信息服务的人机系统。2、功能：数据处理功能（基本功能） 、计划功能、预测功能、控制功能、决策优化功能。 3、特点：人机系统、一体化集成系统（基本特点） 、数据库的应用、数学模型的应用。 4、结构：物理结构、层次结构、职能结构①物理结构：硬件、软件、数据资源、系统操作规程、系统工作人员②层次结构：业务处理和作业控制层、管理控制层、战略决策层③职能结构：市场营销管理子系统、生产管理子系统、人事管理子系统、财务子系统、物资供应子系统、高层管理子系统。 5 发展历程： ①单项数据处理阶段（ 50 年代中期 -60 年代中期）：电子数据处理（ EDP）初阶②综合数据处理阶段（ 60 年代中期 -70 年代初期）：联机实时处理③管理信息系统阶段（ 70 年代至今）：企业全面实现计算机管理十一、管理信息系统的视角：技术视角、管理视角1、技术视角： ①硬件技术：信息采集技术、信息传输技术、信息存储技术、信息加工技术②软件技术：数据库技术、软件开发平台、数据加工算法、软件工程2、管理视角：信息有效开发和充分利用已成为现代企业经营管理成败的关键因素之一；在先进与落后的诸多差距中， 信息差距是最重要的根源； 信息和信息技术已成为促进经济和社会发展的重要因素之一； 管理信息系统的管理视角更为重要。 ①管理信息系统反映企业的业务流程②管理信息系统的实施需要全面管理 （管理信息系统的实施不是技术问题而是管理问题） ③管理信息系统需要专门人员负责与管理十二、管理信息系统学科： 技术视角：系统科学、计算机科学、数学 / 运筹学管理视角：管理学、社会学、心理学B、管理信息系统与企业管理变革一、企业业务流程重组（ BPR） 1、定义：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，以便在衡量业绩的关键方面，如成本、质量、服务、和速度等获得戏剧性的改善。 2、关注的 4 个核心领域：根本性、彻底性、戏剧性、流程 3、意义：①影响组织结构②突出团队的重要地位 ③改变人事管理以及考核和薪酬制度 ④调动员工积极性二、 BPR和 MIS的关系 ① BPR的实施离不开 MIS：BPR是一种思想，而 MIS 是基于 IT 技术。 BPR可以独立于 IT