系统思考(System Thinking)和备课讲稿.ppt

１、今日的问题来自昨日的解 ——系统是一个整体 饮鸩止渴 ------只求解决目前困难不顾将来的大患 丹尼尔基姆1993年提出的一个基模。 故事 车轮嘎嘎响。车夫想拿润滑油抹到车轴上，以解决问题。这时车夫才发现出门时没有带油，于是就取了一杯水，泼到了车轴上.这么一来，声音消失了。可是不一会儿，车轴又响了起来，于是车夫又泼了一点水，车轴又不响了。等了一会儿，车轴响得更厉害了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴咔嚓一声断掉了。 分析与评点 症状： 车轮嘎嘎响 对策： 泼水润滑 初步结果： 症状缓解（调节环路发生作用） 后果： 车轴再响生锈断裂（强化环路发生作用，恶性循环） 分析与评点 评点： 此对策可以暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。 此乃权宜之计。 正确的策略 1、公开承认，“应急对策”只能缓解症状，而不能真正解决问题。 2、减少此类对策的运用（权宜之计）。 3、设法使不良后果降低到最低程度。 4、重新确定和处理根本问题。 因果环图 状况描述： 一个对策在短期内有效，长期而言，会产生越来越严重的后遗症，使问题更加恶化，可能会益发依赖此短期对策，难以自拔。 早期警讯： “这在以前似乎总是有效；为什么它现在不灵了？” 解决方针： 眼光凝聚在长期焦点。如果可能的话，完全屏除那种短期对策。除非短期对策只是用来换取时间，以寻求更妥善的长期解决方案。 举例 以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息。 减低维修预算以降低成本，终而导致更多的故障与较高成本，造成更高的降低成本压力。 任何逐渐上瘾且有严重后遗症的“解”。 2、对策可能比问题更糟 ——舍本逐末的解决方案 舍本逐末----有时容易的、熟悉的解决方案不但没有效果，反尔造成极危险的后遗症。 故事 美国有一位小女孩名叫海伦凯勒，她是一位又瞎又聋的残疾儿童，原来不管遇到什么问题，父母都急切地上去帮助她。这一半缘于父母之爱，一半缘于同情，但与此同时，却削弱了海伦应对世界的能力与愿望。幸运的是，海伦的老师苏利文纠正了这种错误的做法，从而使这个孩子成为一个能够独立做事的人。后来，她大学毕业，成为一位世界级著名作家，成为世界残疾人的偶像。 分析与评点 现状： 残疾人行动不便 对策： 由父母为之提供帮助 结果： 残疾人能力得不到提升，对父母依赖加强 评点： 1、以促使他人去干预、解决问题始，以自己能力不能提升终。 2、貌似爱之，实则害之 正确策略： 1、强化长期解决方案，勿注重症状 2、如果必须处理问题症状，要有节制地去做。 3、当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决问题方法的依赖。 因果环图 状况描述 使用一项头痛医头的治标方式来处理问题，在短期内产生看起来正面而立即的效果。但如果这种暂时消除症状的方式使用愈多，治本措施的使用也相对的愈来愈少。一段时间之后，使用“根本解”的能力可能萎缩，而导致对“症状解”更大的依赖。  * 系统思考(System Thinking)和 一、传统思考与系统思考 故事1 一位老妇人，因为她不慎吞进了一只苍蝇，于是她又吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只苍蝇，但是蜘蛛在她肚子里扭阿扭的，弄得她很难受。这个老妇人突发奇想又继续的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马，这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了马以后会发生什么？ 最后当然是她死了。 故事2 冰山一角 讨论： 这两个故事的思维方式有什么不同？ 启示？ 图示系统中有多少个正方形？ 至今，人们从小被教会分析和区分，把世界分割成一个一个的片断加以分析后再合并、还原，其思维方法遵循如是简单的法则： “部分之和等于整体” ——即分割思考。 分割的思考方法诱导人们误以为这世界是由一个个的各别事件堆积而成，看不见世界和人类社会中普遍存在的、整体复杂的关联、互动作用，从而导致人类行为的短期性、盲目性和灾难性。 解决这类问题的实质是要从根本上改变思维方法，即建立对复杂系统的系统思考的科学思考方法。 系统思考为人类面对严重挑战、走出困惑找到一条新的出路。 二、什么是系统思考 把所有处理的事物看做一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门之间的相互作用以及与外界的关系。 它是一种从全局性、层次动 态性、互动性等方面综合思考问题的一种方法。 见树又见林 -------只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林。这样是不能找出解决