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第一章常用统计分析方法概述 前言 统计质量控制是质量控制的基本方法,是 全面质量管理的基本手段。获得有效的质 量数据之后,就可以利用各种统计分析方 法对质量数据进行加工处理,从中提取出 有价值的信息成分。  何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因 此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实 二.运用数据应注意的重点 1.收集正确的数据 2.避免主 3.要把握  三.数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量 值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数 值称为计数值.(特点离散性数据) B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:印刷颜色 或衣服的美感。 四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据 2.要清楚使用的目的 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.  第一章常用统计分析方法概述 品管七大手法:(目的) 检查表—收集、整理资料 柏拉图—确定主导因素 因果图—寻找引发结果的原因; 散布图—展示变量之间的线性关系; 分层法—从不同角度层面发现问题; 直方图展示过程的分布情况; 控制图—识别波动的来源。  第二章检查表 定义 将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来, 系统