海南国际旅游岛公关礼仪的现状和今后的发展方向.docxVIP

海南国际旅游岛公关礼仪的现状和今后的发展方向 旅游礼 概述与重要性 礼、礼貌、礼 、礼 都属于礼的范畴，礼貌 表示尊重的言行 范，礼 表 示尊重的 用形式和具体要求， 礼 是由一系列具体表示礼貌的礼 所构成的完整 程。 “礼貌 ”、 “礼 ”、 “礼 ”三者尽管名称不同，但都是人 在相互交往中表示尊敬、友好的行 ，其本 都是尊重人、关心人。三者相 相成，密不可分。礼貌是礼 的 基 ，礼 是礼 的基本 成部分。礼是 的本 ，而 是礼的外在表 。礼 在 次上要高于礼貌礼 ，其内涵更深、更广，它是由一系列具体的礼貌礼 所构成；礼 只是一种具体的做法，而礼 是一个表示礼貌的系 、完整的 程。在 在的旅游市 的 争中具 好的公关礼 是必不可少的。旅游公关礼 的 意 ： 1 ．）礼 修养反映了一个国家的形象，海南国 旅游 做 中国面向世界的 更 具 好的公关礼 ; （ 2 ．）礼 修养是旅游 服 的关 , 礼 服 能更好的 足客人的心理需求。 （ 3 ．）礼 修养是解决旅游服 的 滑 ，礼 服 可以增 与旅游者 的相互 了解和友 。掌握礼 服 是提高服 量的需要。 4 ．）礼 修养可以改善企 内部的 境 5 ．）礼 修养利于 工的个人 展， 旅游公关礼 的 酒店公关礼 礼 服 持原 先主 后主人、先女 后男 、先主要客人、后次要客人，以右 尊。