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- 2020-12-18 发布于山东
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服务标识管理规定
服务人员的标识:
a) 物业部各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装(保安除外) ;
各类服务人员在当值工作时必须戴统一的工号牌。 工号牌应明显标识出工作人员的编号,便于用户识别、记忆。工号牌应挂在左胸前。
部门场所的标识:
公司各部标识的房间门应设置有醒目的门牌。 门牌要求制作精美、 标识出公司或部门名称,结实耐用。
各类服务产品的标识:
提供给用户一本《用户手册》或其他公开文件。如通告、公告、通知应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话。
所管理的各类物业标识:
房屋用楼号、楼层号、房间号标牌予以识别:
各类设施房如变配电室、水泵房、停车库等应用标识牌清晰标识出名称。
特殊场所、环境的标识:
a) 消防箱、消防栓、消防管道用红色标识,且在消防箱上喷有“ 119”报警电话提示;
紧急疏散通道用消防疏散照明指示灯标识出通道位置及逃生方向;
重要设备如电梯用标识出其位置及使用注意要点;
设备设施标识:
供配电室(高低压)必须用标牌标识, 并注明“非工作人员非请勿入” 的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样;
中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号;
凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识出限制使用范围;
因为设备检修而影响到用户日常工作、 生活时,维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。
停车场及车位和行驶限制速度,以标识牌。车位线
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