客服回访话术 .pdfVIP

客服回访话术 开头语： 1、您好，是 XX 先生/女士吗？ 2、感谢您 XX 月 XX 日在我们公司订购了XX 产品，我是河南道一农业的客服专员 XXX，想对 您的体验做一下回访，能占用您 2 分钟时间吗？ 不同意回访，基本话术 1、客户认为不便，致歉后询问方便的时候联系：对不起，那您什么时候方便接听电话呢？ 到时我可以再联系您 2、客户在开会：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您的接听，再见 3、客户在用餐：对不起您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见 4、客户身体不适：对不起，您想在身体不舒服我就