护患沟通 护患沟通 3.1护患关系沟通.pptx

;良好护患关系的建立与发展过程;学习内容;护患关系;护患关系的性质和特点;护患关系的基本模式;护患关系的基本内容;良好护患关系的作用;护患关系的发展过程 ;阐释;倾听;提问： 封闭式提问 将应答限制在特定的范围 优点：节省时间 缺点：回答机械死板， 缺乏自主性 开放式提问 不限制患者的回答 优点：没有暗示性，有 利于患者开启心扉 缺点：需要较长的交谈时间;核实;移情： 设身处地地站在对方的位置，通过倾听和提问，确切理解对方的感受 ;安慰： 鼓励患者表达自己的情绪 允许患者独处 应用鼓励、发泄、倾听、沉默等技巧表示 对患者的理解、关心和支持 多陪伴患者;面部表情;亲密距离 个人距离 社交距离 公众距离;特殊情况下的沟通技巧;Thank You !