5.《数据中心系统工程及应用》-第四章数据中心运行维护-康楠（编辑）.pdfVIP

《数据中心系统工程及应用》—康 楠（编辑） 第四章 数据 数据中心中心运行维护运行维护 数据数据中心中心运行维护运行维护 数据中心运行维护是重中之重的工作，要支撑数据中心业务稳定，按照数据中心运行维 护要面向网络、面向产品、面向客户的要求，结合客户系统设备特点，本着提供差异化服务 为原则，吸取借鉴多年来机房运行维护工作中经验，利用电子运维平台等自动化维护手段， 进一步规范数据中心运行维护工作，以提供机房可靠、高效的基础设施运行维护、网络通信 及安全管理服务。 第一节第一节 维护部门职责界面维护部门职责界面 第一节第一节 维护部门职责界面维护部门职责界面 1、网管生产部门主要职责是： 落实、细化各级网络运维部门下达的IDC 维护规程，编制本单位IDC 维护管理实施细 则；根据各级网络运维部门下达的运行指标及KPI 指标，对本维护单位运行指标和KPI 指 标进行合理的分解，全面完成各级运维部门下达的各项维护考核指标和KPI 指标，并对指 标的完成情况汇总；按照各级运维部门全网运行维护作业计划项目和要求，组织编写运行维 护作业实施计划，并按照各级网络运维部门的要求上报；负责维护作业计划指导书的编制和 修订；负责组织本维护单位实施运维部门下达的网络运行维护作业计划，负责保证维护作业 计划的全面完成，并督促、汇总、分析维护作业计划的完成情况，解决维护作业计划执行中 发现的问题；对IDC 网络运行情况进行综合分析、汇总，对存在的问题找出其质量指标变 化或达不到使用要求的原因，提出并采取预防质量下降或改善运行质量的相应解决措施。提 出网络优化意见和资源使用状况的分析报告；制定IDC 的应急通信方案和重要电路的通信 保障方案，负责网络运行中重大故障的排除及抢险工作，并组织相关部门查明原因，制定解 决方案及改进措施；完成业务工单并及时填写、管理好用户开通及更改记录资料，保证用户 资料的完整、准确并与实际相符；负责工程的质量验收，组织维护人员参与IDC 相关工程 项目的设计会审、工程质量监督和竣工验收工作等。 2 、现场维护部门主要职责是： 负责7 ×24 小时实时监测IDC 网络设备运行情况，做到及时检修、及时发现故障、及 时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时向上级报告，及时排除故障；完成业务工单并及时 填写和管理好客户开通资料、客户业务变更资料，保证用户资料的完整、准确并与实际相符； 负责执行IDC 的应急通信方案和重要电路的通信保障方案，负责网络运行中重大故障的排 除及抢险工作，并配合相关部门查明原因，制定解决方案及改进措施。 3、各专业运行维护责任界面： 动力专业与IDC 的运行维护责任界面：动力机房根据用电标准向IDC 机房供电，IDC 机房若有特殊要求，应由动力维护主管部门协调解决；动力机房至IDC 机房配电设备第一 受电端子间的电力线 （含第一受电端子）由动力专业维护，该端子以后部分由IDC 负责维 护；对于分散供电系统，应按电源系统的组成方式划分维护责任，动力专业负责到电源供电 端子 （含供电端子）；分散在机房内的空调设备的维护由动力设备维护部门负责，非动力专 业的维护人员未经允许不准操作，发现问题应立即通知动力设备维护部门。动力设备维护部 IDC 门接到通知后应及时进行处理；动力及环境监控系统的维护由动力设备维护部门负责； 机房应合理使用电能，需要增减 （交流、直流、UPS 电源）负荷时必须经相应的动力设备 维护部门审核，并报上级主管部门批准后方可实施。客户设备用电负荷增减需求由相关业务 部门负责提交。 IT 系统专业与IDC 的运行维护责任界面：以IDC 专业提供的上行链路端口为界，IDC 侧 （该端口以下包 路由器或交换机）属IDC 维护，IT 设备侧由IT 系统专业维护，中间的 - 1 -