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ZARA亚马逊沃尔玛，三巨头的大数据瓜葛 来源：虎嗅网 发布时间： 2013-4-23 大数据时代正在以我们可感知的方式到来， 无数公司和创业者都 纷纷跳进了这个狂欢队伍。 《连线》杂志（台湾版）最新制作了一期大数据特刊，其中涉及 到三家零售公司。这三家公司很有代表性： ZARA，一家发家于线下的 快时尚品牌商；亚马逊，电商巨头；沃尔玛，全球最大的传统零售企 业。 这组报道从不同角度来分析它们是怎么利用大数据的： ZARA运 用大数据让自己既有的快时尚模式如虎添翼； 亚马逊实现基于大数据 的精准营销；沃尔玛分析社交网站海量数据上显露的消费者偏好与需 求。 它们在三个方向上的实践样本也许对很多中国零售企业有所启 发。以下内容主要由虎嗅根据该报道编辑而成： ZARA Zara 平均每件服饰价格只有 LV 的四分之一，但是，打开两家公 司财报， Zara 税前毛利率比 LVMH集团还高，达到 23.6%。 把消费者声音化成数字 走进店内，柜台和店内各角落都装有摄影机，店经理随身带着 PDA。当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口 袋的拉链”，这些细微末节的细项，店员向分店经理汇报，经理通过 Zara 内部全球资讯网络，每天至少两次传递资讯给总部设计人员， 由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。 关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况，并对客人购买与退