潜在客户学习管理操作学习手册座席版本.docxVIP

精品文档 你我共享 潜在客户管理操作手册（座席版） 潜在用户管理只在 DCS内进行 ,crm 中的潜在用户录入界面不再使用 . 每位座席在新版的潜在用户操作平台上只能看到自己派发的潜在用户。潜在用户库内信息不可删除。 【座席操作版】 一、进入潜在用户管理界面 1. 打开 IE 浏览器，输入 4 进入 DCS系统登录页面，并进行登 陆。 点击功能导航栏中的‘潜在用户管理’ ‘潜在用户管理’，如下图： 二、新增潜在客户信息 1. 新增潜在客户时，点击按钮 ，如下图： AAAAAA 精品文档 你我共享 填写要求： ⑴必填信息： 姓名、性别、省份、城市、感兴趣的奇瑞车型、 预计购买时间； ⑵可填项：通讯地址、邮编、邮箱地址、备注， （派单后，备注内容可被销 售服务商查看）； ⑶手机号码和固定电话号码中必须填写其中一项，或两项均填； ⑷创建日期、创建人为系统默认，勿需填写。 填写规范： ⑴机号码必须是 11 位，少或多均不被保存。⑵定电话号码填写规范为区号 +7 或 8 位数字号码，“ +”不必填写。⑶邮政编码填写规范为 6 位数字 根据上述要求，填写样例如下图示： 2. 输入完信息后，点击按钮 ，即该潜在客户信息被存入系统中。 AAAAAA 精品文档 你我共享 3．特别关注：若该用户为重复来电者，即所输入联系号码系统中已经存在，则 在保存用户信息时， 系统会提示： 系统中已存在该潜在