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《管理学原理》复习资料 一、 名词解释： 1、情绪管理：情绪管理就是善于掌控自我，善于调控自己的情绪，能以宽容乐观的态度及时地缓解紧张的心理状态 2、学习型组织：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递 或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。 3、目标管理：是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程 4、经营管理：是指为了实现既定的目标 , 按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系 的权责角色结构 5、 战略管理 ：是指每增加一个单位的产出量所需支付的追加成本，它是总成本增量与产出量增量的比值。 6 、 学习型组织：是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，世界上所有的企业，不论遵 循什么理论进行管理， 主要有两种类型， 一类是等级权力控制型， 另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。 7、沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递 或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适 应 二、填空题： 1. 管理的核心是  人 ，管理的对象是  事  ，管理的目的是以  最高的效率达成目标  。 2.. 去除管理  和 第三重境界  就是  无为而治  的管理境界，也是管理的最高境界。 3. 学习能力 是管理者和 企业成长 的核心能力。美国《财富》杂志指出： “未来最成功 的公司，将是那些 学习型的公司 。” 4.一个成熟的管理者应该有很强的 情绪控制能力 。 情绪管理 就是善于掌握自我，善于调控自 己的情绪，能以 宽容乐观 的态度及时地缓解紧张的心理状态。 5.所有获得成功的管理人员都能明白，在关键处 确立目标 。 关键点 的选择必须要抓住主要矛盾要能 收到牵一发而动全身的效果。 6.企业目标是需要 分解的 ，一个人制定目标的时候， 要有 最终 目标，更要有明确的 具体 目 标，还必须对目标进行 跟踪 。 7. 赞扬 赞扬是最好的激励方式之一，赞美领导对下属的 肯定 ，领导的赞美对下属来说意 味着他是出色的，是让他重获 信心 、获得激情和 动力 的最有效而最省成本的方式。 8. 尊重 与 信任 是管理的基础。管理者真心地尊重和信任你的员工，让员工真正地为企 业 着想 ，这样的企业才是常胜不败的。 9.通常有两种方式能够维系团队与成员之间的关系，一种是靠 劳动契约 ，即签订劳动合同，另一种是 心 理契约，就是建立形成一个共同愿景的价值观，并且为团队所有成员所拥有和 认同 。 10“金无足赤，人无完人” ，管理者要做到 用人所长 ， 避人所短 ，注重人才的 互补性 。 11.让你的团队由劳动转型向 学习型 。学习型团队是企业的未来。建设学习型团队是一项 系统 工程， 也是一项 创新性 的工作，需要管理者在实践中不断探索、创新和完善。 12.任何组织都有一个共同特点，即构成组织的各个部分是 优劣不齐的 ，但 劣势 却往往决定着整个 组织的水平。 劣势决定优势 ，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则，因此，管理者必须及时修补团 队中的 短板 。 13. 经营管理 是企业发展的根本， 信息 是企业决策的基础，企业要 突破常规 ，学会变通，敢于 尝试，寻求 多种多样 的方法和结论，从而创造出一种更新更好的方法或产品。 14. 管理之妙在于只 管头 ，而不管脚 。授权一定要遵循“任务的内容” ，不干涉 具体做 法 的原则，给员工 自由发挥 的空间。 15. 对管理者而言，只有将权利授予 合适 的人，使各个部门都真正达到了 最佳 最佳配置，才能最 大限度地减少无用的工作时间，降低 工作成本 ，从而达到企业的利益 最大化 。 16. 关键员工是一个企业重要的 战略资源 ，是企业价值的 主要创造者 。员工的 关键性 要随着企业 内外环境的变化而有所变化。 17. 实践证明，企业 事后 控制不如事中控制，事中控制不如 事前 控制，正确和合理地 授权 和 控制 是领导者、管理者应该很好修炼的一门功课。 18. 进入 21 世纪，所有的企业即将或者已经面临 微利 微利时代的挑战，管理者必须意识到 节约 的 重要性，将吝啬作为公司的一种 经营理念 ，充分做好企业的费用控制，当然也应掌握“应省则 省， 应花则花 ”的大原则，否则，就过犹不及了。 19. 企业经营的目的是实现企业 财富最大化 ，企业增加利润的两条基本途径：一是 提高收入 ，二 是 减少费用 。因为企业利润 =收入 -费用 20. 在获得某一个产业或市场的领导和控制地位的战略中，企业家的 柔道战略 是风险最低，成功率最高的 战略。 柔道战略 的基础有三大要素：快速移动、灵活性和