12级—酒店市场营销A卷—赵睿宇.docxVIP

哈尔滨传媒职业学院出题纸 12 级 《酒店市场营销》 A 卷 试题 一、 单选题（ 1*10=10 分） 1、酒店销售团队应包括（ A. 客 房 部  ）的代表。 B. 餐 饮 部  C. 市场销售 部  D. 以上所有部门 2、审视一个酒店的优势和劣势时， （ ）是书面、客观的自我评估。 A. 形势分析 B. 市场分 析 C. 酒店分 析  D. 活动分析 3、负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是  （  ）。 A. 销售人员  B.  销售总监 C. 销售办公室的文员  D. 总经理 4、电话约定的步骤中不包含（  ）。 A. 接通电话  B. 解决客户的异 议 C. 准备一个结束语  D. 制定约会见面的日期 5、在进行竞争对手分析时，应研究（  ）。 A. 菜单食品和价格  B.  设施和服务 C. 促销活动  D.  以上全部 6、为了使会议场地最大限度地创造利润，应遵循的重要原则是（ ）。 首先推销最不受欢迎的场地 将销售活动投入到旺季 顾客客户预订全天或整个晚间的房间使用 以上都不对 7、（ ）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。 A. 地理位置  B. 干净整洁  C. 设施  D. 常 客旅行计划 8、酒店包价旅游的特色是（ ）。 A. 快捷的服务 B. 地方特色  C. 价格便宜  D.