平顶山中医院IOE绩效管理实施方案.pptVIP

平顶山市中医院 IOE 绩效管理 实施方案 ? 医改进入实质检验阶段。公立医院改 革的实质在于对外如何真正落实公立 医院公益性，对内如何调动医务人员 积极性。公立医院改革不能只重视形 式上的变化，如只重视治理结构的变 化，而忽视医院管理的内涵。改革的 焦点必须抓住医院管理的核心内容， 体现出关键核心内容，如果抓不住关 键点，医院管理效果会不尽人意。 ? 引入绩效管理与全成本管理，推进 医院改革进程，对实施效果进行对 比分析，发现有效重点抓好绩效管 理和全成本管理，可以正确引领公 立医院航行。 目 的 ? 为构建平顶山市中医院的现代人力资源 管理体系，健全和完善绩效管理工作， 促使平顶山市中医院持续、快速、稳定 发展。 ? 通过推进绩效管理加快医院改革进程， 充分调动员工积极性，实现员工满意、 患者满意、政府放心、医院发展。 定 义 ? 绩效管理是在一定期间内采取一种科学 、动态地衡量员工工作状况和效果的考 核方法，通过制定有效、客观的考核标 准，对员工进行评定，以进一步激发员 工的积极性和创造性，提高员工工作效 率和基本素质。 ? 绩效管理使各级管理者明确了解下级的 工作状况，通过对下级在考核期内的工 作业绩的评估，充分了解员工的工作绩 效，并在此基础上制定相应的分配调整 、人事变动等激励手段的重要依据。 定义 绩效管理，是人力资源管理系统的重要 组成部分，是医院与员工相互间就提高 绩效而持续进行的沟通过程，是将个人 绩效与平顶山市中医院的任务与目标相 联系的一种工具。这就是绩效 (Performance) 、成本 (Cost Management) 管理 ( 简称 : PC 管理 ) 模式 。 绩效 (Performance) 管理注重 “ 132” 管理指标 ? “ 1” 是安全 ? “ 3” 是劳动生产率、满意率 、员工流失率 ? “ 2” 是社会效益和经济效益 成本 (Cost Management) 管理 成本管理的核心在于降低患者费用 公立医 院管理实践中忽视成本管理是一个需要补齐的 短板，需要在保障安全质量的前提下，通过建 立有效的成本控制体系，利用成本与个人利益 的关系，引导全员重视成本，降低支出。 成本 (Cost Management) 管理 要使全院上下每个员工、每个环节对成本管 理和控制有足够的重视，充分认识到医院成本 降低的潜力非常巨大。必须经常通过培训把先 进的成本意识和理念传达到全员，提升全员的 成本意识，使员工更加爱院敬业，更加主动降 低运营成本费用、降低患者人均费用，从医院 管理角度帮病人节约费用，实现患者少花钱治 好病，实实在在解决患者看病贵。 在成本控 制中解决好医疗服务质量、技术与成本的关系 。医院不能为了节约成本忽视医疗服务质量和 医疗技术水平，也不能以提高医疗服务质量和 技术水平为借口，忽视成本管理。 成本管理 在医院管理中具有非常重要的意义，是降低患 者费用的根本。 ? 实行医院与科室二级成本核算体系， ? 一级 --- 医院财务核算为成本核算体系，反映医 院整体经营业绩； ? 二级 --- 医院对科室为成本核算体系，主要体现 科室经营业绩，突出效益原则；科室对员工进 行绩效考核，为二级分配，突出公平原则； ? 医院管理到核算科室，核算科室绩效考核到个 人，逐级进行成本核算。 全成本管理办法根据成本 核算单位是否具有创收能力， 划分为两类： 直接成本控制中心 ( 具有收入的科室 : 临床科室、 医技科室、门诊科室等 ) ； 间接成本中心 ( 非收入科室 : 后勤保障、财务 、行政管理职能部门 ) 。 绩效管理实现目标 ? 保障和促进平顶山市中医院目标的实现，提高平顶山 市中医院的核心竞争力； ? 加强内部的沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成 合力，打造团队精神； ? 帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适 应平顶山市中医院发展需要的人力资源队伍； ? 促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积 极参与、主动沟通的医院文化，增强医院的凝聚力。 因此可以起到： ? 了解员工对组织的业绩贡献； ? 为员工的分配决策，合理拉开绩效工资提供依据； ? 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 适用范围 ? 本办法适用于平顶山市中医院高层管理人员、中层 （科主任、护士长）及全部员工的考核。 下列人员不适应： ? 在考核周期内未出勤、未在岗，如产假、病假、事 假、人事变动等； ? 在试用期或见习期内的新员工（未独立值班）。 ? 退休返聘、外包人员（不享受绩效工资，定额支付 包干工资的人员）。 考核原则 ? 公开的原则：考核过程公开化、制度化； ? 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； ? 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取 被考