督导工作指引（开业、巡店、驻店、流程指引）.pdfVIP

督导工作指引（开业、巡店、驻店、流程指引） 督 导 工 作 指 引 第 1 页第 1 页 督导工作指引（开业、巡店、驻店、流程指引） 前 言 什么是督导，相信大家对这个名称有些含糊，尤其是在服装行业， 督导、督导顾名思义就是监督和指导，就是对运营终端的店铺管理和 员工进行监督和指导，督导在公司起到的是承上启下的作用，就是如 何把公司的方针政策以及管理思路贯彻执行到位，对内使督导团队达 到规范化、专业化、职业化的高效运作，对外使加盟商与公司统一思 想和路线，使终端团队达到公司规定的统一标准。 作为督导，我们需要一个标准化的工作流程，使督导员工自我成 长，让自己更清楚地了解自己的位置，清楚自己该做什么，如何去做， 本着这样的想法，特编写此纲要。 第 2 页第 2 页 督导工作指引（开业、巡店、驻店、流程指引） 目 录 前言 2 目录 3 第一章 督导的作用职责和义务 4 1、督导的作用 4 2、督导的职责 （4-6） 3、督导的权益和义务 6 第二章 督导部的组织管理结构 7 第三章 督导部员工入职及晋升程序 （7-9） 第四章 督导部工作内容及流程 10 1、巡店工作流程 （10-13） 2、驻店工作流程 （14-16） 3、公司工作流程 （16-18） 4、店铺开业工作流程 （18-30） 第 3 页第 3 页 督导工作指引（开业、巡店、驻店、流程指引） 第一章 督导的作用职责和义务 一、 督导的作用 对内：在企业中扮演着承上启下的衔接作用。连接公司各部门资源、服务于公司 和加盟商以及终端员工的日常店铺运营管理、资迅、意见的互动枢钮。 对外：代表公司及品牌形象的直接反应人，根据公司管理及品牌运营思路， 帮助终端解决问题，帮助终端提升各项管理指标，专业技能技术，为达成销售任 务做一切必要的工作。 二、 督导的职责 1、督导工作目的 1）督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况。 2）传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素。