六标准偏差简介与项目设计.pptVIP

;内容大纲 ;;;六标准偏差的宗旨; 六标准偏差特性;六标准偏差的目标;六标准偏差的效益;;六标准偏差的发展历史(一);摩托罗拉证实在质量与流程方面有重大的改善，使得摩托罗拉成为全球性的公司 Bill Smith和他的同事Mike Harry了解到，仅是使用统计工具要达到6 ? 是很困难的。因此他们加入了设计生产化的概念，以健全设计建议规划。 发现由下而上的训练绩效不彰，因此由摩托罗拉大学接手由上而下的教育训练。 Harry离开摩托罗拉在Arizona创办6 ? 学会， 6 ? 因而推展开来。;鉴于摩托罗拉公司的成功案例，奇异公司总裁Jack Welch亦于1996年1月初向五百名高阶主管宣布，要全面执行6σ计划。 为了落实6σ 推动决心， Jack Welch更于1997年5月发布命令，将 6σ的「带」列入奇异主管升迁条件之一。 摩托罗拉与奇异于执行6σ主要差异： 摩托罗拉是局部的，偏重最终产品(End Product) 奇异则是全面的，注重过程(Process);1%不良的质量水平代表什么意义？;6? 的挑战 ! ;Why Six Sigma is the Goal;There is an optimum quality level beyond which the costs of quality improvement exceed the expected cost savings from a reduced number of defects. Answers will vary forindividual processes Product Scorecard is only one tool used to make this decision Business models,customer needs andcost must also beconsidered;六标准偏差(6?) 国外案例;GE的六标准偏差(6?)绩效 ; 金宝电子公司 1994年组团赴摩托罗拉接受6σ的训练 预计2002年质量目标达6σ 台证公司 2000年8月开始执行第一个DOE至今，已有效降低电费达35%及缩短开户时间约46% 荣钢科技公司 2000年引进6 ?成果已经开始反应在财报上 汉翔公司发动事业部 1999年至今(2001年)已完成3个Waves训练 服务水平在2000年内由50%提升到100%;;习题一 变异测验;Aerospace Industrial Development Corporation;Rule #1: No two objects are alike, therefore, variation exists everywhere! Product performance Service quality Process outputs (y’s);统计不是魔术；也并不复杂可怕;4. 一般原因：分布一致 特殊原因：分布无一定的形式No Pattern 5. 最终的输出是一般原因与特殊原因综合影响的结果.;6.人们仅能影响他所能控制的部分! 操作者只能影响他负责的流程;;从统计来了解变异;;数据的概念和种类;属性数据;属量资料;资料整理;资料对项目的重要性;对一组数据的评估;资料的趋中性-中央极限原理;数据的分散程度;分布差异;资料的偏移与 Z-Score;常态分配及 Z-Score;;掷一个硬币出现十元和人头的机率;掷两粒骰子的出现次数和机率;Accurate Precise;Common Causes only无特殊异常;The Inherent Variation in a Process. 在制程中与生俱来的变异 ;Special Causes of Variation are Presents 出现特殊异常;Variation That is Not Part of the Original System, but Which Represents a Change.;Process Control制程控制;Process Capability制程能力;中心线的偏移;m;标准常态分配表 (Z with 1.5? shift) ;;Six Sigma Facilitation Philosophy;Process Input: Business Goals and Targets;是否有助于达成营收目标？ 是否可以降低成本？ 是否可以提升生产力？ 是否可以提升顾客满意度？ 是否可以提升核心竞争力？;6?工具推行的五个阶段;6?工具推行的五个阶段;如何决定使用DMAIC或DMADV;DMAIC执行步骤;DMAIC常用工具;;Team Charter团体公约;Pr