《某酒店绩效考核制度的附件1：年度绩效考核各级主管指导手册(戴斯)》.docxVIP

年度绩效考核各级管理干部指导手册 一、 什么是绩效管理 绩效管理是一个持续的、不断修订的弹性工作流程。 绩效管理是酒店各级管理干部与部属、工作伙伴，在一个架构下更好地实现酒店经营管理目标的过程。 它在对过去的绩效做出评估的基础上，规划和改善未来的工作绩效的。 二、 绩效考核的目的 绩效考核不是主管对部属挥舞的“大棒”制造部属的差距，而是实事求是地发现部属工作的优势与劣势, 以扬长避短，有所改进和提高，它的目的主要有： 满足部属心理上的一种高层次成就感的需要； 完成任务后所需的认可感； 部属本人发展意识的了解和满足，使部属增强组织归属感； 满足部属实现目标的参与感； 找出差距，明确今后的工作目标。 三、 绩效考核的作用 （一） 对考核者来说： 能帮助部属建立良好的工作关系； 借以阐述主管对部属的期望； 了解部属对其职责与目标任务的看法； 取得部属对主管、对酒店的看法和建议； 同探讨部属的培训和开发的需求和行动计划。 （二） 对被考核者来说： 通过考核，加深了解自己的职责和目标； 自己的成就和能力可以获得主管的赏识； 获得说明困难和解释误会的机会； 了解与自己有关的各项政策的推行情况； 了解自己在酒店的发展前程； 在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。 四、 主管在绩效考核中所充当的角色 绩效管理中，直接主管是实施的主体，起着桥梁的作用，上对酒店的绩效管理体系负责，下对部属员工