《物业服务中心员工工作考核表》.docxVIP

服务中心员工 月工作考核表 、目的：客观、公正评价员工工作表现、提升员工工作绩效。 、考核对象：所有员工。 三、 考核等级：总分100分。 四、 考核项目及说明 姓名 职业 所属部门 考核时间 年 月 日至 年 月 日 项目 考核内容和扣分标准 标准分 扣分 实得分 1、劳动纪律 1、 无正当原因退到、早退每次扣 1分，事（病）假每次扣 2分，无故旷工一天每次扣 8分； 2、 工作时间擅离岗位，用电话聊天，每发现一次扣 1分； 3、 工作场地、工作时间内严禁做与工作无关的事情，违者每次扣 5分。 10 2、工作态度 1、 工作作风好、工作迅速准确、积极主动、责任心强、保证按质量完成各项工作，否则每发现一项不合格扣 2 分； 2、 不服从管理、不接受工作安排和顶撞领导者扣 5分，视情节严重扣10分； 3、 工作态度/、热情，与具他员工（客户）发生争执，造成业主投诉的每次扣 5分，工作积极主动，认真负责， 受到业主表扬的每次奖 5分。 20 3、工作质量 （下附详表）不合格每项扣 2分。对工作积极、主动完全任务好的人员每次奖 2 5分 20 4、工作能力 及效率 1、 能与同事较好地协作共事，完成部门工作任务； 2、 能迅速、准确地领会上级的命令和意图； 3、 及时发现工作中存在的1可题，在维护公司利益的前提下安善处理1可题，如有判断失误，或者未能及时报告上 级的每次扣5分，办事拖沓、出差错的每次扣 4分； 4、 有开拓创新精神，能不断地改进、改善工作。 20 5、执行力 1、无条件服从上级关于岗位、地址、时间等工作安排，不得违背上级的工作指派，如有违反者每次扣 4分。 10 6、团队协作 精神 1、 与问事和睦相处，工作中互相配合，协作精神好，不相互推委，不计较个人得失，做好份内工作，多做份外 工作； 2、 不损害公司形象，不有损公司口碑，如有违反每次扣 4分。 15 7、仪容礼貌 行制服、带工牌，女士不核，男士留过长头发、胡须，每次扣 3分 5 本月小结 实际出勤 （天） 病假（天） 其它假（天） 考核 总分 总评 分 事假（天） 小计（天）  工作质虽表 各 部 门 工 作 质 量 要 求 客户服务部 入住手续资料完整，归档及时，无遗漏，值班日志内容详细，￥青楚，及时反映处理业主投诉，按规定回访、无遗漏， 催收欠费达90%以上，装修监控过程到位，审批手续完备。 运行维护部 维修及时率至U 95%以上，维修合格率98%以上，维修记录规范，完整。绿化方面，植物长势、休整、成活、保存率、 病虫害防治达标。 财务部 熟练掌握物业管理服务各项技能，认真，细致核算出业主应交纳的物业管理费、水电费、月底及时汇总当月的欠缴费 用表。并协助客户服务部催收欠缴费用，收到的各项费用日活月结，做到帐务无一差错。按时向公司及上级部门提供 各斐报表，汇总母月工会鬲况。 保安部 保持各岗位的警用器械情况完好，按规定对小区、楼宇进行查巡；对停车场、通道的各类车辆停放进行管理，随时注 意消防防情况，装修时现场无火灾隐患、无垃圾、材料乱堆放现象，检查装修工人的出入证办理情况，监督按规定时 间进行装修；不定时进行突发事件演练，文明执勤，热情服务。 珠合部 做好管理处人事、客户、档案仓库管理，保持办公区、仓库的整洁，物资摆放有序；监督检查各部门工作计划及执行 情况；组织各类培训，定时绩效考评；认真做好与公司、各部门、员工之间的信息传达、协调、沟通工作；检查每项 工作是否按要求做好完成的记录，汇总每月考勤。 注：1、考核办法中每项扣分扣上完为止; 2、 满分为100分（七项相加之各为实得分）； 3、 评价为五档：90分以上为A档，89-80分为B档，79-60分为C档，59分以下为D档; A档：考核工资=考核工资*120% （该档人员名额不超过部门人数的 30%） B档：考核工资=考核工资*100% C档：考核工资=考核工资*80% D档：考核工资=考核工资*60% 4、 每月按考核核实发放考核工资，绩效考评结果由综合事务部统一存档备案。 5、 各部门做好记录，每月集中考评，如有争议由考评小组最后确认，考评小组成员为各部门负责人 综合部:部门负责人: 综合部: 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 二.培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司 2015年度安全生产目标的内容，现与 财务部签订如下安全生产目标: 目标值: 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额