心内科36病区巾帼文明岗事迹材料Microsoft Word 文档.docVIP

36病区巾帼示范岗事迹汇报 盐城市第三人民医院心内科36病区护理组，共有护理人员16名，全部为女性，科室成立于2010年11月，全科积极投入到等级医院创建、优质护理服务、省级重点科室创建工作中，为医院的建设添砖加瓦。多年来全科以“展天使风采，树巾帼品牌”的口号，在全科开展了创建巾帼文明示范岗活动。 一、推出优质服务承诺，接受社会监督。为了营造浓厚的服务氛围，我科积极开展“优质护理服务”、“温馨服务”、 “守护心灵，关注健康”等活动。主动分发服务卡，向社会公布了举报投诉及服务监督电话，全力打造“优质护理服务A类病区”。 二、重内涵建设，创一流人才 树立与新形势新任务相适应的科学人才观。科室发展，关键是人才的发展，重在建立一支业务素质过硬、道德高尚的队伍。我科有护理人员16人，其中主管护师3人，护师12人，取得本科学历14人，大专2人。科室利用“传、帮、带”模式，不断培养人才；加强职工参加进修、自学、函授、脱产等学习，以提高全科整体护理技术水平；科室每周组织业务学习、护理查房，每月进行“三基”考核，不断督促护理人员学习提高。 开展“服务之星”评选活动。积极创建巾帼文明示范岗，争创先进和健康利民卫生行业典型，营造争先创优的浓厚氛围，每月评选“最佳护士”，展示护理人员的良好精神风貌。 三、强化服务，树巾帼新形象 科室护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温