索赔业务试题及答案.pdfVIP

个人收集整理 仅供参考学习 索赔业务测试题 一、填空 1、质量担保的目的，一是使用户对 我们的产品 满意，二是使用户对我们一 汽－大众特约服务站的 售后服务 满意。 个人收集整理 勿做商业用途 2 、购买了一汽－大众的产品， 也就意味着他购买了一汽－大众的 售后服务 。 3、自 2000 年 8 月 _15 日起登记上牌的捷达轿车执行新的质量担保条例。 4、新的质量担保条例规定属出租营运用车的新购捷达轿车质量担保期为 12 个月或 10 万公里。除出租营运用车外的所有其它用途新购捷达轿车质 量担保期为 24 个月或 6 万公里。 个人收集整理 勿做商业用途 5、捷达质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受 原质量担保 期