团队冲突管理本质分析解决方式及实际案例精选文档.pptVIP

Compiled by LIUSM 团队冲突管理 刘少明 2018 年 6 月 7 日 1 Compiled by LIUSM 目录 团队冲突管理基本概念 1 团队冲突与团队绩效 2 团队冲突解决的方式方法 3 ? 广义的概念 ? 团队冲突的分类 ? 团队冲突的本质 ? 解决方式的分类 ? 团队冲突案例 ? 各方式适用场景 ? 团队冲突解决的原则和方法 ? 总结语 ? 团队冲突的作用 ? 团队冲突与团队高绩效 2 Compiled by LIUSM 目录 团队冲突管理基本概念 1 团队冲突与团队绩效 2 团队冲突解决的方式方法 3 ? 广义的概念 ? 团队冲突的分类 ? 团队冲突的本质 3 Compiled by LIUSM 广义的概念 公司团队 项目小组 集团公司 社区团体 国家军队 社会组织 团队 团队冲突 意见冲突 争执纠纷 暴力冲突 军事战争 国家冲突 冲突 协调控制 预算计划 协同组织 工具方法 沟通谈判 技巧手段 管理 组织利益 最大化 4 Compiled by LIUSM 广义的概念 冲突的 含义 冲突是有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇 到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 。 团队冲 突管理 通过明确目标、完善流程、职责分工和合理授权，解决团队内部或团队间有关双方 或多方在观念和行为上的对立或对抗，团结协作从