2021年江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务专第二次任务.docVIP

江苏开放大学 形成性考评作业 学 号 姓 名 周汶钰 课程代码 110066 课程名称公共关系原理和实务（专） 评阅老师 第 二 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 任务内容： 题号 一 二 三 四 总分 分数 得分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案字母序号填表格内，每题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B D C B C D A C B C 1．高美誉度、低著名度属于公共关系（ B ）状态。 A.最好 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 2．分析组织自我期待形象和实际社会形象之间现实距离时使用（ D ）。 A.组织形象地位图 B.形象要素调查表 C.语义差异分析法 D.形象要素差距图 3. 通常开业庆典使用公关策略是（ C ）。 A.进攻型公关 B.维系型公关 C.建设型公关 D.交际型公关 4. （ B ）是组织最关键公共关系，也能够说是组织公共关系环境轴心。 A.小区关系 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系 5. （ C ）是全部传输沟通对象中最具社会权威性对象。 A.媒介公众 B. 小区公众 C. 政府公众 D.名流公众 6. 组织和公众沟通关键路径就是利用（ D ）。 A.公共关系广告 B.人际传输 C.网络 D.大众传输 7. （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最关键一个部分。 A.媒介公众 B.小区公众 C.消费者公众 D. 名流公众 8. 关系营销理论基础和前提是（ C ）。 A.4P B.6P C. 4C’S D.CIS 9. 在中国开展公共关系工作，通常不需要提升著名度是（ B ）。 A.企业 B.政府 C.机关 D.社会团体 10. 当社会发生重大问题时，和相关公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众意见，回复公众问题，解释政府立场，争取公众了解和支持属于政府公共关系中（ C ）。 A.搜集信息 B.公布信息 C.协商对话 D.办事公开 得分 评卷人 二、判定题（正确在题前括号内打“√”，错误打“×”。 每题2分，共20分） （ √ ）1. 一个组织自我期望形象往往和公众心目中实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作出发点。 （ × ）2. 开放式问卷特点是答案比较规范，公众回复方便，结果便于定量分析。 （ √ ）3. 服务型公共关系模式以提供多种实惠服务工作为主，目标是以实际行动取得社会公众好评，树立组织良好形象 （ √ ）4. 内部公共关系有一项关键技巧，就是要学会和组织内非正式团体打交道。 （ √ ）5. 职员是组织最关键内部公众，良好职员关系能够培养职员认同感和归属感，形成组织向心力和凝聚力。 （ √ ）6. 小区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 （ × ）7. 政府关系是社会组织能够回避一个关系。 （ × ）8. 名流公众含有稳定性特点，所以一直含有很高价值。 （ √ ）9. 整合营销传输就是整合全部传输营销工具向市场传输信息。 （ × ）10.和企业相比，事业组织突出特点就是非营利性，所以完全不含有经济功效。 得分 评卷人 三、简答题（每小题12分，共36分） 1．公共关系活动策划步骤有哪些？ 答：制订目标、选择公众、确定专题、选择活动时机、选择公关模式、编制预算。 2．什么是媒介关系，处理好媒介关系关键工作有哪些？ 答：媒介关系也称新闻界关系，是指组织和新闻界关系。其关系对象包含报纸、杂志、 电台、电视台、网站等大众传输媒介，也包含在这些新闻部门工作记者、编辑等工作人员。搞好和媒介关系关键工作包含： 了解新闻媒介性质； 和新闻界保持亲密关系； 安排记者采访和和组织领导会见； 精心筹备，开好记者招待会； 定时向新闻界发送多种资料； 建立信息库和新闻记者共享； 妥善处理和新闻媒介矛盾。 3．什么是用户让渡价值？ 答：所谓用户让渡价值是指整体用户价值和整体用户成本之间差额部分。整体用户价值是指用户从给定产品和期望得到全部利益，这包含产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体用户成本则是用户在购置商品和服务过程中所花费货币、时间、精力和精神成本。很显然，让渡