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物业管理公司规章 物业管理公司规章 管理制度 管理制度 1  1  2020 4 19 2020 年 4 月 19 日 年 月 日 文档仅供参考 文档仅供参考 水康城弘彩物业管理公司规章管理制度 水康城弘彩物业管理公司规章管理制度 质量承若 质量承若 一、 坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定 一、 坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定 不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切 不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切 身利益,因此在工作中应自始至终地把”质量第一、用户至 身利益,因此在工作中应自始至终地把”质量第一、用户至 上”作为质量保证的基本原则。 上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核 二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核 心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人 心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人 的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失 的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失 误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全处职工关心服务质量中,注重服务质量的积 三、充分调动全处职工关心服务质量中,注重服务质量的积 极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。 极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真 学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工 学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工 作,把质量管理工作不断推上新台阶。 作,把质量管理工作不断推上新台阶。 二、 二、 考核制度 考核制度 三、 为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从 三、 为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从 而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据,本中心 而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据,本中心 建立正常的人事考核制度。 建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。 1、试用期考核 1、试用期考核 2