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数字领导力是 CEO 必备的能力 文： 约什·博森担任 CEO 比以往更困难。 商业与科技快速变化，意味着有越来越多企业发现本身正受到破坏。我们 与麻省理工学院（ MIT ）合作的最新研究，访谈超过一千位CEO（组织规模各异， 遍及 131 个国家与 27 个产业）。结果我们发现， 有 90 ％的高阶主管认为， 自家企业正遭受数字商业模式的破坏或重新改造， 有 70 ％的人认为， 自己没有可因应变局的适当技能、领导人或营运架构。这情况实在不利。 CEO 该怎么办？是否应该聘请一位“数字长”？还是延揽来 自网路企业的领导人，以取代你的高阶主管？是否要强迫所 有人去了解移动运算与数字商业模式？虽然这些都是合理 的想法，但我们的研究显示，有某件更为基本的事情也有影 响。能迅速适应数字商业模式的企业，不只是“做数字”（ do digital ），它们“实行数字”（act digital ）。换句话说，它们采 用全新的管理模式，并由 CEO 来带领。在这种情况下的数 字领导力是什么样子？我们称自己的这项研究为“数字 DNA”， 研究结果发现了 CEO 应考虑的新管理实务，着重在授权、 实验、协同工作、数据资料与速度。数字领导人设立获得高 度授权的小型团队。他们放手让这些团队去表现，并要求他 们对顾客影响（ customer impact ）负责。他们建立支持决策 的即时资讯系统，期待这些