健康管理投资公司员工行为规定模版.docx

员工行为规定 为树立良好的企业形象，严肃工作纪律和各项规定，坚持“客户至上”的服务理念，建立一支高素质的员工队伍，特制定本规定： 第一章 服务规范 仪表：公司员工在工作时间及业务活动中应仪表整洁、大方，举止文明、坐姿端正、谈吐文雅。 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，待人热情，讲究礼貌，切不可冒犯对方。 用语：在办公场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌问候，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待，对客人的询问要不厌其烦。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过两声，“您好，健康”为标准受话语。如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，语言要简练，避免长时间占用电话。 第二章 着装规定 男员工的着装及个人形象要求：体检中心医护人员、客服中心工作人员及其他后勤保障工种(含维修工、保安、厨房、清洁工等)须着规定的服装上班，领取公司工服的人员一律着工服上班，除此之外，其他人员须着深色西服（黑色、青色、藏青色、深蓝色、深灰色），夏天着衬衣（白色、粉红色）系领带，着衬衣时，不得挽起袖子或不扣袖口；着西装时，须系领带，不准穿皮鞋以外的其他鞋类。 女员工着装及个人形象要求：体检中心医护人员、客服中心工作人员及其他后勤保障工种(含维修工、保安、厨房、清洁工等)着工服，除此之外，领取公司工服的人员一律着工服上班，其他人员，上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫、无袖衫或其他有碍观瞻的奇装异服。不得穿拖鞋、休闲鞋。 员工上班期间一律将工作卡佩带在胸前，不得挂在腰间或其它地方。 员工上班应注意将头发梳理整齐，男员工不蓄胡须 ，发不过耳；女员工不得披头散发。女员工可化淡妆，饰物佩戴应得体，不能过于夸张。 第三章 办公秩序 第十条 工作时间内不准随意离岗、串岗、闲聊、吃零食、大声喧哗或做与工作无关的事情，确保办公环境的安静有序。 第十一条 员工间的工作交流应在规定的区域内交谈，或通过公司网络平台及内线电话进行沟通。 第十二条 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，办公区及办公桌要保持物品整齐，桌面清洁，不乱丢纸屑、杂物，不随地吐痰、倒水。 第十三条 工作时间严禁看与工作无关的书籍、报纸和杂志及浏览与工作无关的网页等。 第十四条 员工严禁在公共办公区内吸烟。 第十五条 节约水、电和办公用品，爱护公物，不损坏办公物品，发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第十六条 做好保密工作，保管好自己的办公资料和文件，未经允许不得擅自使用他人电脑、、电话、传真机、复印机、医疗设备(器械)以及办公设备，翻看他人工作资料。 第十七条 注意安全，落实防火、防盗措施，消除安全隐患，确保办公室安全，最后离开办公室人员要关闭所有电器电源，并锁好门窗方可离开。 第十八条 员工间应发扬团结互助精神，如员工在工作中有困难需要帮助的，知情员工应主动帮助他人，自己能力不足的应及时将信息反映给部门负责人或公司有关部门，共同帮助解决。 第十九条 公司办公室为本规定的检查、监督执行部门，对违反本规定的人员，公司将给予50-100元的违规罚款处理。 第二十条 公司其他部门(如客服中心、营销中心等)可根据以上规定，制定各部门行为规定细则。