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知识管理概论东风商用车技术中心目 录1、什么是知识管理 1.1 知识的定义 1.2 知识的分类 1.3 知识管理的定义 1.4 知识管理的主要内容2、为什么要开展知识管理 2.1 背景 2.2 目的、意义3、知识管理的基本观念 3.1 知识管理的构成要素 3.2 组织知识管理目的的层次架构图 3.3 知识管理的架构 3.4 知识管理的对象 3.5 知识管理与文档管理的区别 3.6 工作流程与知识管理整合 3.7 工作流程与知识管理的关系 3.8 知识管理的内涵 3.9 知识分享平台架构与目的 3.10 知识地图标意图4、技术中心知识管理具体做法 （如何开展知识管理） 4.1　推进体系 4.2　现状调查 4.3　明确目标 4.4　种子培训 4.5　行动计划 4.6　信息架构 4.7　效果评估５、知识管理常见问题 5.1、知识管理的难点 5.2 知识管理成功的关键因素前 言 在知识经济时代，“知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力（经济与合作组织1996）”，是组织持续竞争力的源泉。 东风汽车有限公司要实现“倍受信赖” 的愿景和东风商用车实现“中国第一、全球前三”，日产乘用车实现“品牌价值第一”的战略目标，对知识的依赖程度越来越高。 “知识就是力量（培根）”，但知识本身并不会自动产生力量，知识只有在具体行动（为实现公司目标而采取的活动）中得