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《服务营销管理》ppt幻灯片.pptVIP

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  • 2020-12-26 发布于广东
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《服务营销管理》ppt幻灯片.ppt

    第十六章 服务营销管理;学习目标;营销、运营、人力资源在服务管理实践中的依赖关系;服务产品的特征 产品的无形性 顾客所有权的缺失 过程中顾客的介入 他人对服务质量的影响 质量的多变性 质量难评估 产品的不可存储性 产品的时段性 渠道的多样性 ;服务营销管理创新;本章的主要内容

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