《酒店客房规章制度》.docxVIP

酒店客房规章制度 来源：餐饮管理 发布时间：2011年04月24日点击数：I S〔118【字体：小 大】【收藏】 固度］囹 囹客房规章制度 一、关于员工考勤请假的规定： 员工请病假须持酒店医务室的证明， 上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其 他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。连休两天（含两天）以内者 ，由部门 经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办。 员工请事假必须事先提出书面申请 （部门要考虑工作顶替问题） 由部门经理提出意见， 上 报酒店综合办，事假两天（含两天）以内者，由部门经理批准；三天（（含三天）以上由部 门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。 员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办， 补休时间不能超正常的加班时间累计数。 二、员工上班需佩戴工号牌 员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款 10元。 工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。 三、值台的职责 早班上班时间：8: 00- 15: 00 提早10分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。 上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、 房态、查阅“客 人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是 否清洁，做到不清不接（七清：住客情况要交清；客人离店时间要交清；各种款项、帐目要 交清；客人代办的事、电报、信件、留言要交清；当班所发生或发现的问题要交清；房门锁 匙要交清；领导布置的任务要交清）。 做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过 3个。 了解客人的进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送 客人的准备工作。 加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好 访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员， 发现可疑迹象，应立即报告有关部 门。 处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作， 按规定程序办理清点客衣，负责客房设备 的报修登记。 认真保管好锁匙，住客取锁匙要验明身份， 校对后方可提供，不得向无关及外来访客人员 提供锁匙。 礼貌待客，热情替客人办理委托事宜，及时为客人传送书报信件。 认真做好客房安全防范工作。 下午15: 00下班，应认真做好与晚班的交接工作，做到“七清”。 午班职责 午班上班时间：15: 00-22 : 00 提前10分钟上班，职责与早班职责相同，但必须做到以下几点： 晚上超过访客时间（一般在 23: 00）不得访客，并及时催促访客离开客房，做好清场工 作；访客尚未离房的应记下房号、人数，交下一班人员处理。 认真记录好下班前未回店客人的姓名、房号、人数，交夜班人员备案。 详细交代次日所要叫醒客人的姓名、房号、床位及时间，做到准确无误。 夜班职责 夜班上班时间：22: 00-次日8: 00 提前10分钟到达楼层，自查仪容仪表，穿好工作服，佩戴好工号牌。 2、 与中班了解楼层的客情、房态、访客未离房等情况，按规定做好“七清”。 3、 22: 00调整走道灯光，关闭其它照明灯光，只留一路夜间照明灯光。 按程序做好早晨接送客人工作。 加强值台工作，上班时精神饱满，注意观察楼层有关“五否”现象，每小时巡视楼层一次， 上班时不得看小说、做私事、睡觉等。 （五否：有否人员乱窜；客人有否半夜起床、行动反 常；有否奇声怪叫；客人有否突然离店；有否异常臭味）。 按约定时间叫醒的客人，应记清其房号、床位、姓名和时间，做到准确无误。 注意访客未离开房间的动向，发现有可以对象及时报告夜班领班。 2点前应认真填写“住宿登记簿”，交夜班领班。 负责整理布草车，按分类备齐次日所要使用的各种棉织品和低值易耗品、 用具，用过的棉 织品需分类清点。 做好服务台周围的卫生工作，下班前应与早班办好交接班手续，做到“七清”。 更多【酒店客房管理制度】资料 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意,（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木,（用于渭政办发 经甲乙双方协商同意, （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木, （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协 议:苗木数量:苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。苗木价格：每株计人民币该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（付款方式：任务完成后， 议: 苗木数量: 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 苗木