物业集团商业物业工程遗留问题管理制度模版.docx

物业集团商业物业工程遗留问题管理制度 1、目的 以明确当地商业物业服务中心在前期介入时对工程遗留问题的 规范化管理工作，为完善物业品质管理工作打下基础，特制订此管理 制度。 2、适用范围 适用于物业集团所有新建商业物业开业后工程遗留问题的管理 操作。 3、内容 项目开业 30 天内,当地分公司商业物业管理部必须充分查找、收集整理工程质量问题，并依据日后实际运行条件预见性做出合理推断并拍照取证。 在收集整理基础上组织项目公司、施工单位到现场核实、签字确认，项目开业三个月内形成书面报告上报集团。 对所有工程遗留问题进行分类：施工质量问题、规划设计问题、物业优化需求。 3.3.1 属规划设计中未涉及、成本预算中未考虑的项目，但经过 项目经营六个月，影响经营或项目品质的项目，由当地分公司商业物 业管理部会同当地项目公司形成“工程质量问题处理报告”，阐明情 况，明确整改方案及费用测算，上报物业分公司、物业集团商业物业 管理部，得到批复后分公司商业物业管理部负责组织整改实施。 属物业优化需求，即项目开业后发现即物业条件不能满足日常经常需要，或影响正常经营的，阐明原因及费用测算，在年度资本性支出计划中申报。 属施工单位施工质量问题的适用以下条款： 正式接管验收时，当地分公司商业物业管理部应与项目公司共同确认遗留问题，列出项目遗留问题清单及整改计划，报物业集团商业物业管理部及商业集团商业运营部备案。 开业 6 个月后，物业集团商业物业管理部与当地项目公司、当地分公司商业物业管理部共同就工程遗留问题整改情况作出评价，并形成书面的工程遗留问题整改评价报告。 当地项目公司可授权当地分公司商业物业管理部全权管理工程质量问题处理工作。工程质保金的支付首先经当地商业公司审批。如施工单位同一问题维修三次后仍未解决，当地商业公司可在书面通知当地项目公司和责任施工单位的前提下，另行委托其他单位处理，相关费用从质保金中扣除，如质保金不足，欠缺金额由责任施工单位承担。 在工程保修期间，如施工单位不履行合同义务的，由当地分公司商业物业管理部发函给施工单位，同时抄报当地项目公司出面协调，要求其进场维修，如施工单位经两次发函催促仍不履行维保责任的，7 日内由集团商业物业管理部负责估算维保金额向施工单位 致函（抄报项目公司），并以联络单的形式上报集团品质工程部备案， 同时抄报地产集团财务部，由地产集团财务部直接代扣施工单位相应 维保款，拨付到当地商业公司，当地商业公司按制度对上述维保项目 做招投标选定施工单位完成维修。 3.3.4 解决遗留问题方案，要针对具体工程问题充分论证，找到 最佳的，彻底的、节约的解决方案。 4、附则 本制度由物业集团商业物业管理部负责修订，其解释权归物业集 团商业物业管理部所有，自颁布之日起实施。