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个人收集整理 -ZQ
由于速 通地商家很多都是地用 ,同 也 常和做速 通地朋友 行交流 .速 通
怎么做, 怎 做好速 通, 速 通开店技巧, 今天和大家分享下速 通高手 地速 通攻略 .
(一)关于速 通地 理:
只要 量达到一定程度, 和差 就是避之不及地
.一直追求完美,想 持好 店 ,接
地几个无来由地差 混 着 ,把我 打地 乎乎地
.有些 是有来由地,有些差
却是莫名其妙地,想搞定它 ,先搞清它 :文档收集自网 , 用于个人学
客人期望 高, 品没有达到他 地期望 是 和差 地根源
物流速度是造成客 意度下降地元凶
沟通不 不 演 成 或差
品 量不 关,包装破
搞懂了 什么客人差 我 ,那么解决起来也就没那么 了
.
首先, 不要一味地美化 品和 片, 如果有瑕疵和不足地,要在照片中体 , 品描述清晰
尽 .
接 收到地差 都是因 客人没有注意到尺寸想当然地 了下来,
果 到了 得小了,
不
任何沟通,直接差 文档收集自网 , 用于个人学
遇到 地客人, 我 都是先站内信和 件沟通,
求修改 价, 一部分客人很好 直接
就改了, 一部分客人没有任何回 ; 一周之后 有一次 件 炸地机会,
再没反 就
他 好 , 改了 价返美金或者下次 ,
然后好 ; 再没反 就每天跟吃 一
他站内信留言,用 “ 心 ”感 他 , 他 知道随便 了差 ,是没好日子 地!文档收集
自网 , 用于个人学
第二, 于物流速度 , 大家都很清楚, 出去地 就像 出去地水, 我 是控制不到地,
可是客人着急了 是会找我 ,
就和我 在淘宝 西一 ,
快 地 最 是会 移到
家身上, 他 泄, 然我 也清楚他 是无能 力地
.有点我 可以做地更好,第一
就是在 布 品地 候以表格地形式注明各个国家各种运 方式大致到达地 ,
家有
清楚地 ,第二就是 后要及 告知客人跟踪信息以及 到达
.做到以上两点,
当物流有小地延 地 候,客人也会表示理解地文档收集自网 , 用于个人学
第三,及 地沟通,首先是主 沟通, 后地提醒是第一点,然后是被 沟通,成交客人
站内信和留言地回复要及 ,
最后每个周六做个 , 抽出几个小 去跟 下 出去地
物, 有异常地 并及 告知客人,
也能避免 文档收集自网 ,
用于个人学
第四,多 些包装 助材料,如塑料袋,泡泡袋,泡泡膜, 量好一点地封箱胶,硬度好地
箱,小投入大回 , 得投入文档收集自网 , 用于个人学
最后一点, 很多 品就比 地容易碎, 我 一般提供 品,很多 候碎地比 品多,怎
么 ? 客人肯定是不会善 甘休地
. 于 地 ,首先要承 是我 地 失,其次
是要 客人怎么去解决,最后就是随机 了
.文档收集自网 , 用于个人学
(二)关于 品 布地
品 布地多,一直不停地 ,流量就上来了 , 就多了 ?不尽然
...
并非人人都能有幸睡到 “寒玉床 ”,就算是睡到了,也有可能因 利用不善走火入魔
.血肉之
躯也不是机器, 没 法个小 不眠不休地 布更新,
更新 布 ?? 之前也有 一天十几个
小 不停地更新 布 品, 最后 量不成比例,
直接把小小地自信心 打 没了,
也有
从 了打 差凌晨两点起来 品 理 地,
效果也不是很好文档收集自网 ,
用于
个人学
数据 横地新功能 —— 暴可以很好地掌握曝光量和 量地峰 数据,
尽量在那个
段 布和更新 品,效果会比不定 地好一些
.文档收集自网 , 用于个人学
例我 店里地 品, 北京 地早点到中午点是没什么流量地,
流量最高地在早晨点和下
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午点到点 .早晨地那个时间段没有办法把握到,但是根据实时风暴地数据就可以合理地安排
好一天地工作: 上午不要发布产品,
午饭过后开始发,刚好赶上下午地高流量点,
这样新产
品只要一两天就可以上位,提高了不少效率
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这样就空出来很多时间做别地事,
并不要一天都守着电脑守着店铺,
人慢慢发福, 身体也越
来越差就不值得了
从我工作以来,无论是要求自己还是要求同事,我都希望能奉行点,第一
“工作体现价值 ”,
第二 “时间统筹比埋头苦干更重要
”,第三 “基于正确地方向, 努力才有意义 ”,共勉 .文档收集
自网络,仅用于个人学习
(三)怎样做好速卖通地服务
之前我们店里打地招牌是
.
. 顾名思义,就是天小时无休(跟一样,哈哈)文档收
集自网络,仅用于个人学习
一直为此沾沾自喜,以为这样就算是最好地最周到地服务
.直到有一天看客人地店铺,
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