医院特殊人群优先有效措施.docxVIP

医院特殊人群优先措施 服务对象 ：老年人（ 70 周岁以上）、残疾人，现役军人，孕产妇、外宾等 服务内容及措施 ： 1．对老年人（ 70 周岁以上）、残疾人、现役军人 （持 本人有效证件）优先 挂号、取药。 2．挂号收费处、取药处设有老弱病残优先窗口。 3．发热病人达到 39 度以上，可优先进入诊室就诊。 4．对急危重病人开通 “绿色通道 ”，由医务人员陪同优先 挂号、检查、办入院、取药等。 5．有特殊需求的外宾提供绿色优先通道。 6．对无主病人先予诊治，同时由保卫科帮助联系病人 家属或单位。 特需服务项目 服务对象： 老年人（ 70 周岁以上）、残疾人、 急危重病人、外宾、其它 服务项目及内容： 1．残疾人：设有无障碍通道，提供轮椅、担架。 2．老年人： 70 周岁以上老人优先挂号；收费处窗口设 有老、弱、病、残优先窗口；对市直保健对象免收挂号 费。 3．急危重 病人：为门诊危重病人提供绿色通道，并有 专人护送，必要时全程陪同。 4．外宾：对门诊特需服务的外宾由门诊服务台工作人 员全程陪同，提供涉外绿色优先通道。 服务规范： 按照《医德规范》 和《诊疗护理技术规范》 要求为患者提供优质的医疗护理服务