销售人员日常行为总结规范.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 销售人员日常行为规范 为加强公司销售人员的日常管理， 提升公司形象， 提高销售人员业务 水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此行为规范。 一、个人仪表礼仪 1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求， 需按公司要求统一着装。 2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待， 提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。 二、工作纪律 1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私， 未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务， 非因职务需要不得 私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。 2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利 在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免， 应事先向公司领导请示。 3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各 项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。 下班离开办公室， 清理收拾好文件和办公用品。 4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关 的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电 脑娱乐。 1 v1.0 可编辑可修改 5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定位 置。如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记 录。 6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、 下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。 三、清洁安全 1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品 清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂 物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢 烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、 倒垃圾，吸烟应到指定区域。 2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用 电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机 等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。 3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好。 四、团队意识 1、公司倡导部门、员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行 动，鼓励员工提出合理化观点和建议。 2、要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司 利益发生冲突时， 应以集体利益、 公司利益为重， 个人利益和部门利益服 从公司整体利益。 3、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇 到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排， 2 v1.0 可编辑可修改 如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。 4、所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触 情绪。如认为公司制度有明显不适用， 应及时向上级领导或制定该制度的 部门反映。在该制度修订或修改之前， 必须严格按照原制度执行。 如遇特 殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。 5、代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向 领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、 学习。做好会议材料 的备案工作。 五. 提高工作意识避免损害公司利益 ( 一) 严禁做以下损害公司利益的事情 1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重 大不利。 2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。 3、滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。 4、不顾及公司整体利益， 而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为 重，致使公司蒙受损失。 5、发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。 6、因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料 疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。 7、违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。 8、由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等 其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。 3 v1.0 可编辑可修改 9、未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。 10、未经批准，以公司名义进行担保、证明（盖章） 。 11、未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。 12、滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公 司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。 如与经销商、供应商、服务商、 串通勾结谋取个人私利等。 13、不遵守公司保密制度， 向其他公司、个人公开或透露公司的商业机密， 致公司 蒙受重大损失。 ( 二) 严禁消极怠工 1、违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。 2、对工作中的问题，自身无法解