某银行公司业务部关键绩效指标.docxVIP

财务方面 客户方面 内部营运方 面 学习发展  公司业务部关键绩效指标 关键绩效指标 指标计算公式或定义 权重建议 分数 考核者 1、人民币公司贷款收息计划完成率 2、公司中间业务收入计划完成率 3、人民币公司存款计划完成率（时点、 （实际支出的费用 / 计划费用） *100% 信息来自 日均） 新增储蓄存款 / 四行新增储蓄存款 *100% 30% 财会部门 4、公司贷款计划完成率 （实际中间业务收入 / 预期收入） *100% 的报告 5、公司存款计划完成率 6、公司贷款推出计划完成率 7、项目贷款收回 1、新客户增长率 1、本期新客户数 / 总客户数 )*100% 支行满意 2、重点客户保留率 2、满意度调查 30% 度调查 3、内部客户满意度 1、客户销售推广数量达成率 1 、（实际推广活动次数 / 计划推广活动次 2、贷款评估报告质量 数） *100% 30% 上级领导 3、客户分析报告质量 2 、工作流程的建设质量，主要看任职者 信贷部门 4、市场分析报告质量 本人是否按规定时间完成工作任务， 是否 5、工作流程、规章制度的建设 建立各种规章制度 (年度实际总培训课时 / 全年平均人数 )/ 目 部门员工平均培训小时数 10% 培训记录 标人均培训课时