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问卷调查和焦点小组访谈 什么是市场调研？ 所谓市场调研(Marketing Research ),就是以科学的方法，有系统、有计划、有组织地 收集、调查、记录、整理、分析有关产品或劳务及市场等信息，客观地测定及评价，发现各 种事实，用以协助解决有关营销问题，并作为各项营销决策的依据。 市场调研的目的主要有两个： 了解有关市场及市场营销的事实真相； 为制定企业营销决策提供有力的依据。 市场调研的主要方法有： 定性调研：焦点小组访谈( Focus Group )、深度xxx等 定量调研：问卷调查( Questionnaire )、xxx xxx、拦截xxx、观测法等 针对EF的产品特点，具体的调研方法建议为 Focus Group 及Questionnaire 。主要用 于定性地认识自己，检验自己的产品和服务质量。 其它信息收集方法，如收集竞争对手宣传资料和产品介绍，研究竞争对手网站，甚至假扮 客户深入到对手现场了解情况等， 都是了解市场和竞争对手的基本手段， 是对科学调研方 法的有效补充。 焦点小组访谈及问卷调查的比较 两种调研方法各有优缺点，如果时间，人力和财力允许，最好同时使用两种方法，先做问卷 调查收集基本信息，再做焦点小组访谈深入挖掘，以收集更完整和更准确的信息。 问卷调查的优点是：接受调查的人可以不记名， 每人完成调查所需要的时间较少， 当有大量 抽样及所调查的问题较多时