整合信息平台，提升整体运营水平－张滨 .pptxVIP

整合信息平台，提升整体运营水平 ;;;电信运营企业信息系统管理模型;业务流程架构：运营支撑的保证 遵循eTOM和企业相关规划，作为系统需求分析和流程设计的起点 识别系统涉及的企业职能域和端到端业务过程，以及过程活动与其它过程业务活动之间的关系，保证系统功能设计支撑企业运营;整合电信运营企业企业信息化平台，提升整体运营水平;整合电信运营企业企业信息化平台 ——规范管理、支持决策;通过流程整合，推进服务链的信息共享与服务互动，改善服务效率和效果，增强企业以客户为中心的意识，理顺各部门之间的工作流程，提高部门间的协作效率,促进客户满意度的提高。;通过整合门户平台为企业员工提供高度针对性的专业个性化服务，最大限度的实现自助式工作平台，同时实现多种接入方式，使整合的门户平台成为方便员工随时、随地工作的第一平台。;通过统一知识库的建立和流程整合，为业务支撑、服务支撑、管理支撑提供坚实的基础，提高了办公、协作效率，降低了企业生产运作成本，同时促进了企业向学习型企业的转变。下图显示了统一知识库对服务链的支撑。;电信运营企业信息化发展的总结与展望;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wedne