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年终必看：回顾 2018 海外社媒运营，这些套路和趋势不能错过 又到年终盘点的时候了， 回顾 2018 ，随着 “网络原住民 ”Z世代 成长为全球新的消费主力，他 们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道，而是逐渐开始占据 C 位。 2018 年，海外社交媒体渠道发生了哪些变化？有哪些百用不厌的营销套路？明年又有哪些 新趋势值得关注？阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。 明确你的社交媒体营销目的 一般来说，社交媒体营销目标不外乎以下四种： 1、品牌展示 利用粉丝主页打开连接全世界的窗口，向海外用户展示品牌，传递信息。 2、用户洞察 对出海企业而言， 迅速了解陌生市场、 精准触达目标受众并不容易， 而社交媒体正是企业获 取需求和反馈的捷径，可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。 3、客户服务 社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据 Smart Insights 的 统计数据，超过 63 ％的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说，可以通 过社交媒体提供更高效的客户服务。 4、促进引流 社交媒体可以有效地为 APP、网站引流，但在运营社交媒体时，应当先通过高质量的内容营 销积累粉丝、树立品牌，再在合适的时机进行引流。 通过合适的渠道，对合适的人，说合适的话 海外社交媒体平台众多， 出海企业需要结合自身的品牌或产品特性， 并基于用户画像， 选择 合适的平台进行社交媒体营销。 1、首选： Facebook 无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘， Facebook 在各方面的综合效果最为突出， 也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。 ?Tips 最佳发帖时间：周四下午 8 点 最佳发布内容：文字简短有趣，配图很重要，搭配视频效果更佳 2、B2B：LinkedIn 如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体， LinkedIn 是不二选择。 ?Tips 最佳发帖时间：周四下午 5 点 最佳发布内容：体现专业性、严谨性的高质量内容，比如技术解读或新品介绍 3、B2C： Instagram 、Pinterest 如果销售的是日常商品，尤其是与生活方式或者时尚有关的商品，那么洋溢时尚气质的 Instagram ，或者具有艺术气息的 Pinterest 值得考虑，尤其在 Pinterest 上，消费力强大的女 性用户占比高达 70%。 ?Tips Instagram 最佳发帖时间：周三上午 9 点 Pinterest 最佳发帖时间：周五上午 1 点 Pinterest 每日最受欢迎内容类别：健身（星期一） 、技术（星期二） 、励志名言（星期三） 、 时尚潮流（星期四） 、幽默（星期五） 、旅游（星期六） 、美食和手工创意（星期日） 4、青少年： Snapchat 适合主推娱乐性较强的产品，主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。 2018 值得关注的社交媒体营销主流玩法 1、视频营销 2018 年，营销人员已经充分认识到视频的重要性。 根据 Wyzowl 的研究， 97 ％的营销人员表 示，视频有助于提高用户对其产品或服务的理解， 76 ％的人表示， 它有助于提高网络流量和 销售量。 需要注意的是， 在社交媒体上分享的视频， 需要与品牌形象密切相关， 如果是与产品相关的 视频，则应当注重展示产品的用途而非产品本身。 ?Tips 在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程， 可以有效推动手工艺品、 兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。 2、直播营销 相比视频，直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会