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绿康项目 回访维修管理暂行规定 第一章 回访、维修管理职责 第一条 公司工程部负责公司固安地区开发项目售后回 访、维修服务工作的组织、协调；负责公司年度回访和保修情 况的归口管理和汇总分析，并确定专人负责执行。 联营项目、分（子）公司项目的回访、维修工作由承包经 营人负责，报公司和工程管理部备案。 第二条 工程管理部职责 1、负责竣工项目回访工作计划的制定和执行； 2、负责建立健全回访、维修工作的台账； 3、受理业主投诉并进行处置； 4 、确定长沙片区项目回访、维修工作的负责人； 5、负责维修方案的制定，维修施工队伍的组织，维修施工 过程中的管理监控； 6、回访、维修工作的统计、分析以及预防方案的制定。 第三条 回访、维修工作负责人职责 1、负责受理业主单位和个人对维修项目的质量问题的投诉 并建立台帐； 2、负责回访、维修工作的日常事务； 3、负责组织维修的现场勘查工作； 4 、负责一般性维修方案的制定，并报工程管理部负责人审