如何对药店会员进行管理-精品资料.pptVIP

第一，如何对会员细分 会员细分 按消费频次细分 按消费额细分 按消费层次细分 按组合条件细分 按品牌嗜好细分 按消费心理细分 多角度的会员细分是实现“一对一”营销的基础 第一，如何对会员细分 例如： ABC类会员的界定条件： 1、A类会员：当月有90%以上的机率会产生购买，单笔金额较高（超300元）　　 选择条件： ※　消费能力比较强。 ※　会员的情况营业员十分了解，认为该会员对当月店内的活动比较有兴趣产生购买的机率较高。 ※　如有新品上市，而该会员以前对相应的新品又比较感兴趣，可以以新品上市吸引顾客入店，并成为新品使用的第一批顾客。 ※　本月重点维护的生日会员。 第一，如何对会员细分 例如： ABC类会员的界定条件： 2、B类会员：当月至少有60%以上的机率能到店产生购买，单笔金额一般（200元左右）。 选择条件： ※　消费能力一般但对品牌比较认可，经常借有活动的时机选择产品，店内有活动时可以通知参加活动。 ※　正常维护的生日会员，主要选择自己缺的产品，不会一次购买很多。 ※　有三个月以上的时间没有购买产品，有部分产品已经用完，但是消费 能力一般。 ※　普卡即将累计到VIP卡条件，所差金额不多的会员，可以提醒 会员升级。 ※　消费能力不错，但是第一次消费因家中产品较多而少量尝试。 第一，如何对会员细分 例如： ABC类会员的界定条件：ABC类会员的界定条件： 　3、C