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PAGE PAGE # 办公室工作流程 综合部行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理； 执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各 种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管 理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作， 会给当日计划工作带来很大的冲突， 这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部 门，是为其他部门服务的， 所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。 否则会影响正常 工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在 实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有 条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 /传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类 /传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类 文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进 行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中， 要加强对工作环境、交通的管理进行监督, 收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量； 车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能 状态，确保人员接送、货物输送的时效性。 拟定制度 ―? 加强检查 ―? 收集建议 提咼质量 ―? 员工满意 + 安抚员工 *— 反馈 安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、 保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除 潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加 以实施。 （五）执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需, 作好请购计划单经主管审批后， 及时保质保量地采购办公用品和日常用品， 采购物品应当定价定点, 保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 （六）执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月 25日进行盘点，综合部根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各 部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度 组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报 废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、 帐物不符，应进行相应处罚。 资产分类 建立台帐清单 ——? 每月盘存 ——? 核对帐物 （七）执行各部门基础设备、设施维修管理 综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对 维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及 时了解情况并报告负责人。 维修申请 维修申请 （八）执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等； 并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做 到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 （九）执行对外关系建立维护 建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键， 综合部肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外 关系维护作为重要工作来抓， 公司的经营活动涉及到方方面面的关系， 既有政府部门的，又有社会关系 的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与 沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情 况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。 关系建立 — 沟通协调 ―? 档案 经常维护 ― 情况汇报 ―? 合理调整 （十）执行处理突发事件 公司各种突发事件出现后，综合部在