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QC 关联图分析方法及应用 每周一图 授课人 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 CONTENTS 目录 PART ONE 第一部分 定义及分类 PART TWO 第二部分 绘制步骤及判别原则 PART THREE 第三部分 案例教学 PART FOUR 第四部分 练习与总结 1 定义及分类 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 1 7 6 8 问题 2 关联图又叫关系图，是解决关系复杂，因素之间相互关联的 原因与结果或目的与手段等单一问题或多个问题的图示技术。 是根据逻辑关系理清复杂关系，整理语言文字资料的一种方 法。 9 3 箭头从 原因指向结果 或 手段指向目的 ， 表示短语间的因果关系。 根据关联图绘制时问题放置的位置分为 和 中央集中型 5 4 单侧汇集型 2 绘制步骤 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 1. 头脑风暴 由问题发起者组织人员进行头脑风暴，提出导致问题的原因。 4. 决定一次原因 将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果。 2. 制作原因、问题卡片（便贴、白板） 制作原因及问题卡片，也可以是便贴或在白板上书写。 5. 连接箭头 根据确定的因果关系，将所有的卡片用箭头连接，形成关联图。 3. 排列卡片 依据所有卡片的先后因果关系进行排列。 6. 检查 看关联图，明确因果关系的合理性 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 箭头 只进不出 是 问题 。 重点 箭头 只出不进 是 主因 。 箭头 有进有出 是 中间因素 。 出多于进 的中间 因素是 关键中间 因素 。 绘制结束后分析时，从问题外围开始逐一判断分析（先分析解决 主因，再分析解决关键中间因素，最后分析解决中间因素）。 3 案例教学 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 照明耗电大 管理不严 开关集中控制 检查差 乱接灯 乱盖房 光线暗 责任不明 用一亮八 灯头多 厂房采光差 长明灯 节电意识差 缺乏节电教育 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 开关集中控制 管理不严 用一亮八 检查差 乱接灯 乱盖房 照明耗电大 灯头多 光线暗 厂房采光差 长明灯 节电意识差 缺乏节电教育 责 任 不 明 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 某企业地处郊区，饮用未经处理的地下深井水，环境条件也不好，夏季苍蝇多，食堂卫生条件一 般。去年夏季因患肠道疾病减员较多，影响生产，行政科今年初成立 QC 小组，围绕如何预防肠 道病，减少夏季因患肠道病而减员开展活动。小组成员针对 夏季隐患肠道病 这个问题，运 用头脑风暴法，共提出原因 12 条： 交叉感染 喝生水 饭前不洗手 睡觉受夜寒 使用病人用过 卫生习惯不好 水质净化不好 生拌菜带病菌 的碗筷 由于各原因之间有交叉影响，因此绘制中央集中型关联图 饮食不干净 剩饭菜变质 苍蝇太多 炊具不干净 CONTENTS 目录 PART ONE 定义及分类 PART TWO 绘制步骤 PART THREE 案例教学 PART FOUR 练习与总结 剩饭菜变质 饮食不干净 苍蝇太多 交叉感染 夏季易患肠道病 使用病人用过的碗筷 炊具不干净 生拌菜带病菌 卫生习惯不好